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E-Mails von Ihrer eigenen Domain senden (DKIM-Verifizierung)

Von welcher Adresse Ihre Kunden E-Mails erhalten, wohin ihre Antworten gehen und wie Sie den Versand von Ihrer eigenen Domain einrichten.

Zuletzt aktualisiert:

E-Mails, die Foxdeli an Ihre Kunden sendet, haben standardmäßig die Absenderadresse delivery@foxdeli.com und als Absendernamen den Namen Ihres Shops. Wie die Nachricht dem Empfänger angezeigt wird, hängt von seinem E-Mail-Programm ab – manche zeigen nur den Namen, andere auch die Adresse.

Wenn ein Kunde auf eine E-Mail antwortet, geht die Antwort nicht an Foxdeli, sondern an die „E-Mail zur Kundenbetreuung“ aus den Kontaktinformationen Ihres Ladens bzw. Marktes. Wenn Sie diese nicht ausgefüllt haben, wird die E-Mail-Adresse aus den Unternehmenseinstellungen verwendet.

Wo Sie das in der App finden

Öffnen Sie unter Einstellungen → Läden das Detail des Ladens (oder Marktes). Im Abschnitt „Kontaktinformationen“ finden Sie unter den Angaben zur Kundenbetreuung den Hinweis „Versand von E-Mails von Ihrer eigenen Domain“ mit einem Link zu dieser Anleitung.

Der Abschnitt Kontaktinformationen im Detail des Ladens mit dem Hinweis zum Versand von E-Mails von Ihrer eigenen Domain und einem Link zur DKIM-Anleitung
Der Hinweis unter den Angaben zur Kundenbetreuung im Detail des Ladens.

Versand von Ihrer eigenen Domain

Wir bieten die Möglichkeit, E-Mails von Ihrer eigenen Domain zu senden (DKIM-Verifizierung). Dieser Service ist für Kunden mit dem Tarif PREMIUM, ENTERPRISE oder höher verfügbar und kostet zusätzlich 0,10 CZK zzgl. MwSt. pro Bestellung (unabhängig davon, wie viele E-Mails zu dieser Bestellung gesendet werden).

Was wir von Ihnen brauchen

  1. Eine Kontaktperson, die Zugriff auf die DNS-Einträge Ihrer Domain hat.
  2. Wir erstellen die nötigen DNS-Einträge und senden sie an diesen Kontakt.
  3. Ihre Kontaktperson trägt diese Einträge (DKIM, gegebenenfalls BIMI) in das DNS ein.
  4. Sobald die Einträge hinterlegt sind, geben Sie uns Bescheid; wir prüfen die Einstellungen und schließen die Konfiguration auf unserer Seite ab.

Nach erfolgreicher Verifizierung werden die E-Mails den Empfängern so angezeigt, als wären sie direkt von Ihrer Domain gesendet worden. Wenn die Antworten der Kunden an eine andere Adresse als die „E-Mail zur Kundenbetreuung“ gehen sollen, sagen Sie uns Bescheid – wir richten sie zusammen mit der Domain ein.

Wenn Sie E-Mails von Ihrer eigenen Domain senden möchten, schreiben Sie uns an info@foxdeli.com.

Was passiert, wenn die Domain-Verifizierung ungültig wird?

Lassen Sie die Einträge, die Sie für die Verifizierung im DNS hinzugefügt haben, dauerhaft dort. Wenn jemand sie löscht oder ändert, wird die Verifizierung der Domain ungültig.

Die E-Mails an Ihre Kunden werden dadurch nicht gestoppt: Sobald der E-Mail-Dienst den Versand einer Nachricht von Ihrer Domain ablehnt, sendet Foxdeli sie sofort von der Standardadresse delivery@foxdeli.com und schaltet den Versand von der eigenen Domain aus. Weitere E-Mails kommen dann von delivery@foxdeli.com, bis wir die Domain erneut verifizieren. Schreiben Sie uns einfach an info@foxdeli.com.

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