E-Mails

Die Zustell-E-Mails von Foxdeli enthalten strukturierte Daten, aus denen Seznam Email die Bestellung im Tab „Objednávky“ (Bestellungen) anzeigt. Was dafür nötig ist und welchen Status der Kunde sieht.

In der Zeitleiste der Bestellung sehen Sie, ob eine E-Mail oder SMS beim Kunden angekommen ist – und wenn nicht, warum. Eine gesendete Nachricht öffnen Sie genau so, wie der Kunde sie erhalten hat.

Von welcher Adresse Ihre Kunden E-Mails erhalten, wohin ihre Antworten gehen und wie Sie den Versand von Ihrer eigenen Domain einrichten.

Wie Sie Emojis in den Text einer E-Mail, der Track & Trace-Seite oder einer SMS einfügen, wie Sie sie suchen und worauf Sie achten sollten.

Wenn eine E-Mail Ihrem Kunden nicht zugestellt werden kann, kann Foxdeli ihm zum selben Status eine SMS senden. Wie Sie die Ersatz-SMS einschalten, wann sie gesendet wird und was sie kostet.

Wenn eine E-Mail oder SMS Ihren Kunden nicht erreicht oder eine Bestellung fehlerhafte Kontaktdaten hat, finden Sie die Bestellung unter „Bestellungen mit Problemen“. Der Hinweis zeigt, was passiert ist und was Sie tun können.

So erstellen Sie eine Kampagne mit einem Banner für Zustell-E-Mails und die Track & Trace-Seite, planen sie zum Beispiel für Black Friday oder Weihnachten und sehen, wie viele Kunden auf das Banner geklickt haben.

Wie Sie in den E-Mails „Bestellung angenommen“ und „Bestellung geändert“ die Rechnungsadresse nur bei ausgewählten Zustellarten anzeigen – zum Beispiel, um sie bei Selbstabholung in Ihrer Filiale auszublenden.

So aktivieren und konfigurieren Sie die Widerrufs-Schaltfläche in Versand-E-Mails (EU 2023/2673) – Variablen im Link und Einstellungen für Retino und Shoptet.

So erstellen Sie eine Kopie einer E-Mail- oder SMS-Vorlage, einer Track & Trace-Seite, einer Kampagne oder eines Workflows – etwa für einen weiteren Markt – und aktivieren sie so, dass die Änderung Ihre Kunden erst dann erreicht, wenn Sie es möchten.

Was Kunden in der Postfachübersicht neben dem Betreff einer Versand-E-Mail sehen und wie Sie diesen Text ändern.