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Bestellungen in der Bestellübersicht von Seznam Email

Die Zustell-E-Mails von Foxdeli enthalten strukturierte Daten, aus denen Seznam Email die Bestellung im Tab „Objednávky“ (Bestellungen) anzeigt. Was dafür nötig ist und welchen Status der Kunde sieht.

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Seznam Email bietet seinen Nutzern eine Bestellübersicht: Im Tab „Objednávky“ (Bestellungen) sehen sie an einem Ort ihre Einkäufe, deren Status und die E-Mails, die dazu eingegangen sind. Die Zustell-E-Mails von Foxdeli enthalten versteckte strukturierte Daten nach dem Standard Schema.org, aus denen Seznam die Bestellung ausliest. So finden Kunden Ihre Bestellung in der Übersicht – samt aktuellem Status und Link zur Sendungsverfolgung.

Was Sie einrichten müssen

Fast nichts – alle Zustell-E-Mails enthalten die strukturierten Daten automatisch. Seznam nimmt eine Bestellung aber nur dann in die Übersicht auf, wenn darin alle Pflichtangaben enthalten sind:

  • die Bestellnummer und der Gesamtpreis der Bestellung inklusive Währung – sie werden aus der Bestellung Ihres E-Shops übernommen,
  • die Adresse des E-Shops, beginnend mit https:// – das Feld „Domain“ unter Einstellungen → Läden (beim Shop und bei seinen Märkten). Wenn Sie die Domain ohne http:// oder https:// eingeben, ergänzt die App https:// selbst. Eine Adresse mit http:// reicht nicht aus.
  • das Logo des E-Shops – das in der E-Mail-Vorlage hochgeladene Logo: Kommunikation → Mailing → Vorlage → Registerkarte „Design“, Feld „Horizontales Logo“. Ohne Logo nimmt Seznam die Bestellung nicht in die Übersicht auf.

Seznam beschreibt die Pflichtangaben in seiner Dokumentation.

Welche Daten Seznam erhält

  • die Bestellnummer, den Namen des Shops („Anzeigename“, ersatzweise „Name des Ladens“), die Adresse des E-Shops und das Logo,
  • den Gesamtpreis der Bestellung,
  • den Bestellstatus – je nachdem, welche E-Mail gerade versendet wird (siehe Tabelle unten),
  • einen Link zur Bestellung – die Bestelldetails in Ihrem E-Shop, sofern Foxdeli sie kennt, sonst die Tracking-Seite,
  • sofern verfügbar: den Frachtführer, die Sendungsnummer, den Link zur Tracking-Seite, das voraussichtliche Lieferdatum, die Lieferadresse und die Zustellart (an die Adresse, an eine Abholstelle oder in eine Paketbox).

Welche Angaben Seznam in der Übersicht in welcher Form anzeigt, bestimmt Seznam. Jede weitere Zustell-E-Mail zur selben Bestellung aktualisiert den Status in der Übersicht.

Welchen Status der Kunde sieht

Seznam unterscheidet acht Bestellstatus. Foxdeli ordnet jeder Zustell-E-Mail einen davon zu:

Bestellstatus für SeznamE-Mails in Foxdeli
In BearbeitungBestellung angenommen, Bestellung geändert, Bestellung wurde bezahlt, Bestellt vom Lieferanten, Herstellung, Verpackt werden, Bereit zum Senden, Lieferadresse geändert
Zahlung ausstehendBestellung wurde nicht bezahlt, Bestellung wartet auf Zahlung (alle Varianten)
UnterwegsAn den Frachtführer übergeben, In Transit, Lieferung heute, Voraussichtliches Lieferdatum, Voraussichtliches Lieferdatum - verzögert
AbholbereitBereit zur Abholung, 1 bis 5 Tage nicht abgeholt, Letzter Abholtag
ZugestelltGeliefert, Bewertung
ProblemAufgrund zeitlicher Einschränkungen des Zustellers verzögert
ZurückgesendetZurückgeschickt werden, Zurückgeschickt
StorniertAbgebrochen

Die Statusbezeichnungen in der linken Spalte sind nur Richtwerte – den genauen Text in der Übersicht wählt Seznam.

Wo der Kunde das sieht

Die Bestellübersicht ist eine Funktion von Seznam Email – sehen können sie also Kunden mit einem Postfach bei Seznam (zum Beispiel Adressen mit @seznam.cz). Andere E-Mail-Dienste wie Gmail haben für die Anzeige von Bestellungen eigene Regeln und eine eigene Absenderfreigabe – verlassen Sie sich dort nicht darauf, dass die Bestellung angezeigt wird.

In der E-Mail selbst sind die strukturierten Daten nicht sichtbar, das Aussehen der E-Mail ändert sich nicht.

Häufige Fragen

Die Bestellung erscheint nicht in der Seznam-Übersicht. Was sollte ich prüfen?

  • Ob das Feld „Domain“ in den Einstellungen von Shop und Markt mit https:// beginnt.
  • Ob in der E-Mail-Vorlage ein Logo hochgeladen ist.
  • Ob die E-Mail in einem Postfach bei Seznam angekommen ist. Bei anderen E-Mail-Diensten können wir nicht garantieren, dass Bestellungen aus Foxdeli in einer Bestellübersicht erscheinen.

Lässt sich das ausschalten?

Nicht separat. Die strukturierten Daten sind Teil aller Zustell-E-Mails, und Kunden sehen sie in der E-Mail nicht.

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