Centrum nápovědy

Odesílání e-mailů z vlastní domény (DKIM verifikace)

Z jaké adresy chodí e-maily vašim zákazníkům, kam míří jejich odpovědi a jak si nastavit odesílání z vlastní domény.

Naposledy aktualizováno:

E-maily, které Foxdeli posílá vašim zákazníkům, mají standardně odesílací adresu delivery@foxdeli.com a jako jméno odesílatele název vašeho obchodu. Jak zprávu adresátovi zobrazí, záleží na jeho e-mailovém klientovi – některé ukazují jen jméno, jiné i adresu.

Když zákazník na e-mail odpoví, odpověď nepřijde do Foxdeli, ale na „E-mail zákaznické podpory“ z kontaktních informací vašeho obchodu, resp. trhu. Pokud ho nemáte vyplněný, použije se e-mailová adresa z nastavení společnosti.

Kde to najdete v aplikaci

V Nastavení → Obchody otevřete detail obchodu (nebo trhu). V sekci „Kontaktní Informace“ najdete pod údaji zákaznické podpory upozornění „Odesílání e-mailů z vlastní domény“ s odkazem na tento návod.

Sekce Kontaktní informace v detailu obchodu s upozorněním Odesílání e-mailů z vlastní domény a odkazem Jak nastavit odesílání z vlastní domény (DKIM)
Upozornění pod údaji zákaznické podpory v detailu obchodu.

Odesílání z vlastní domény

Nabízíme možnost odesílat e-maily z vaší vlastní domény (DKIM verifikace). Tato služba je dostupná pro klienty s licencí PREMIUM, ENTERPRISE nebo vyšší a je zpoplatněna částkou +0,10 Kč bez DPH za objednávku (nehledě k množství odeslaných e-mailů v rámci dané objednávky).

Co od vás potřebujeme

  1. Kontakt na osobu, která má přístup k DNS záznamům vaší domény.
  2. My vygenerujeme potřebné DNS záznamy a odešleme je na uvedený kontakt.
  3. Vaše kontaktní osoba doplní tyto záznamy (DKIM, případně BIMI) do DNS.
  4. Po vložení záznamů nám dáte vědět, my ověříme nastavení a dokončíme konfiguraci na naší straně.

Po úspěšné verifikaci se e-maily budou příjemcům zobrazovat tak, jako by byly odeslané přímo z vaší domény. Pokud chcete, aby odpovědi zákazníků chodily na jinou adresu než „E-mail zákaznické podpory“, dejte nám vědět – nastavíme ji spolu s doménou.

Pokud máte zájem o odesílání e-mailů z vlastní domény, napište nám na info@foxdeli.com.

Co když ověření domény přestane platit

Záznamy, které jste kvůli ověření přidali do DNS, v DNS ponechte natrvalo. Pokud je někdo smaže nebo změní, ověření domény přestane platit.

E-maily vašim zákazníkům se tím nezastaví: jakmile e-mailová služba odmítne odeslat zprávu z vaší domény, Foxdeli ji hned odešle z výchozí adresy delivery@foxdeli.com a odesílání z vlastní domény vypne. Další e-maily pak chodí z delivery@foxdeli.com, dokud doménu znovu neověříme. Stačí nám napsat na info@foxdeli.com.

Máte více dotazů?

Kontaktujte nás

Další články z kategorie

další témata