Centrum nápovědy

Objednávky v přehledu Seznam Emailu

Doručovací e-maily z Foxdeli obsahují strukturovaná data, ze kterých Seznam Email zobrazí objednávku v záložce Objednávky. Co je k tomu potřeba a jaký stav zákazník uvidí.

Naposledy aktualizováno:

Seznam Email nabízí svým uživatelům přehled objednávek: v záložce „Objednávky“ vidí na jednom místě své nákupy, jejich stav a e-maily, které k nim přišly. Doručovací e-maily z Foxdeli obsahují skrytá strukturovaná data podle standardu Schema.org, ze kterých si Seznam objednávku načte. Zákazník tak najde vaši objednávku v přehledu i s aktuálním stavem a odkazem na sledování zásilky.

Co je potřeba nastavit

Skoro nic – strukturovaná data mají automaticky všechny doručovací e-maily. Seznam ale objednávku do přehledu zařadí, jen když v nich najde všechny povinné údaje:

  • číslo objednávky a celkovou cenu objednávky včetně měny – přebírají se z objednávky z vašeho e-shopu,
  • adresu e-shopu začínající https:// – pole „Doména“ v Nastavení → Obchody (u obchodu i jeho trhů). Pokud doménu zadáte bez http:// nebo https://, aplikace doplní https:// sama. Adresa s http:// nestačí.
  • logo e-shopu – logo nahrané v e-mailové šabloně: Komunikace → Mailing → šablona → záložka „Design“, pole „Horizontální logo“. Bez loga Seznam objednávku do přehledu nezařadí.

Seznam povinné údaje popisuje ve své dokumentaci.

Jaké údaje Seznam dostane

  • číslo objednávky, název obchodu („Zobrazovaný název“, případně „Název obchodu“), adresu e-shopu a logo,
  • celkovou cenu objednávky,
  • stav objednávky podle toho, který e-mail právě odchází (viz tabulka níže),
  • odkaz na objednávku – detail objednávky na vašem e-shopu, pokud ho Foxdeli zná, jinak sledovací stránku,
  • pokud jsou k dispozici: dopravce, číslo zásilky, odkaz na sledovací stránku, předpokládané datum doručení, doručovací adresu a typ doručení (na adresu, výdejní místo, box).

Které z údajů a v jaké podobě Seznam v přehledu ukáže, určuje Seznam. Každý další doručovací e-mail ke stejné objednávce stav v přehledu aktualizuje.

Jaký stav zákazník uvidí

Seznam rozlišuje osm stavů objednávky. Foxdeli každému doručovacímu e-mailu přiřadí jeden z nich:

Stav objednávky pro SeznamE-maily ve Foxdeli
Zpracovává seObjednávka přijata, Objednávka změněna, Objednávka byla zaplacena, Objednáno u dodavatele, Ve výrobě, Objednávka se balí, Připraveno k odeslání, Změna místa doručení
Čeká na platbuObjednávka nebyla zaplacena, Objednávka čeká na platbu (všechny varianty)
Na cestěPředáno dopravci, V přepravě, Dodání dnes, Předpokládané datum dodání, Předpokládané datum dodání - zpožděno
Připraveno k vyzvednutíPřipraveno k vyzvednutí, Nevyzvednuto 1 až 5 dní, Poslední den na vyzvednutí
DoručenoDoručeno, Hodnocení
ProblémZpožděno z důvodu časových omezení dopravce
VrácenoVrací se, Vráceno
ZrušenoZrušeno

Názvy stavů v levém sloupci jsou orientační – přesný text v přehledu volí Seznam.

Kde to zákazník uvidí

Přehled objednávek je funkce Seznam Emailu, uvidí ho tedy zákazníci se schránkou na Seznamu (například adresy @seznam.cz). Jiné e-mailové služby, třeba Gmail, mají pro zobrazení objednávek vlastní pravidla a schvalování odesílatelů – u nich se na zobrazení objednávky nespoléhejte.

V samotném e-mailu strukturovaná data vidět nejsou, vzhled e-mailu se nemění.

Časté dotazy

Objednávka se v přehledu Seznamu nezobrazuje. Co zkontrolovat?

  • Že pole „Doména“ v nastavení obchodu a trhu začíná https://.
  • Že má e-mailová šablona nahrané logo.
  • Že e-mail přišel do schránky na Seznamu. U jiných e-mailových služeb přehled objednávek od Foxdeli nezaručujeme.

Dá se to vypnout?

Samostatně ne. Strukturovaná data jsou součástí všech doručovacích e-mailů a zákazník je v e-mailu nevidí.

Máte více dotazů?

Kontaktujte nás

Další články z kategorie

další témata