Centrum nápovědy

Duplikování šablon, kampaní a workflow

Jak vytvořit kopii e-mailové nebo SMS šablony, stránky Track & Trace, kampaně či workflow – třeba pro další trh – a jak ji aktivovat, aby se změna zákazníků dotkla až ve chvíli, kdy budete chtít.

Naposledy aktualizováno:

Novou šablonu nemusíte stavět od nuly. Vytvořte kopii té, kterou už máte, a upravte jen to, co potřebujete – třeba texty pro další trh, novou verzi workflow nebo letošní vánoční kampaň podle loňské. Kopie je vždy neaktivní, takže na ní můžete v klidu pracovat. Zákazníků se změny dotknou až po její aktivaci.

Kde to najdete

Duplikovat můžete ve všech seznamech v sekci „Komunikace“:

V posledním sloupci seznamu je u každé položky nabídka ⋯ s volbami „Upravit“, „Duplikovat“ a „Smazat“. U kampaní v ní najdete navíc „Naplánovat kampaň…“. Stejnou nabídku ⋯ s volbami „Duplikovat“ a „Smazat“ má i editor každé položky vpravo nahoře, vedle tlačítek „Uložit“ a „Aktivovat“.

Seznam e-mailových šablon s otevřenou nabídkou ⋯ a volbami Upravit, Duplikovat a Smazat
Nabídka ⋯ v posledním sloupci seznamu.

Jak vytvořit kopii

  1. Otevřete seznam, například „Komunikace“ → „Mailing“.
  2. U položky, kterou chcete zkopírovat, klikněte na ⋯ a zvolte „Duplikovat“.
  3. V dialogu zkontrolujte „Název“. Je předvyplněný jako název originálu s příponou „(kopie)“, například „Výchozí (kopie)“. Další kopie dostanou číslo: „(kopie #2)“, „(kopie #3)“…
  4. Vyberte „Trh“, pro který kopie bude. Předvybraný je trh originálu.
  5. U workflow vyberte také „Dopravce“ (konkrétního dopravce, nebo „Všichni dopravci“).
  6. Klikněte na „Vytvořit kopii“.
Dialog Vytvořit kopii e-mailové šablony? s předvyplněným názvem a výběrem trhu
V dialogu zkontrolujete název kopie a vyberete trh.

Zůstanete v seznamu a uvidíte zprávu „Vytvořili jsme kopii …“ s odkazem „Otevřít kopii“. Kopie je v seznamu se stavem „Neaktivní“.

Název musí být vyplněný. Pokud ručně zadáte název, který už má jiná položka stejného druhu, uvidíte hlášku „Položka s tímto názvem už existuje.“

Co se zkopíruje

Kopie převezme poslední uloženou verzi originálu – kromě názvu a trhu (a u workflow dopravce), které zvolíte v dialogu:

  • E-mailová šablona a stránka Track & Trace – texty ve všech jazycích, vzhled, nastavení modulů i obrázky.
  • SMS šablona – texty všech stavů ve všech jazycích.
  • Kampaň – obrázky banneru, cílové URL, přepínače „Zobrazit banner“ i období zobrazení.
  • Workflow – u všech stavů nastavení e-mailu a SMS, včetně volby „Jen záložní“.

Když duplikujete z editoru, neuložené změny se do kopie nepřenesou. Dialog na to upozorní: „Zkopírujeme poslední uloženou verzi. Neuložené změny se do kopie nepřenesou.“ V editoru SMS šablony je „Duplikovat“ do uložení změn zablokované.

Kopii můžete vytvořit pro kterýkoli trh obchodu, ve kterém právě pracujete. Trh uložené položky (a u workflow ani dopravce) v editoru změnit nejde – pro jiný trh je duplikace nejrychlejší cesta. Pokud kopírujete šablonu pro trh v jiném jazyce, zkontrolujte po otevření kopie texty v jazyce tohoto trhu.

Jak kopii aktivovat

Otevřete kopii (odkazem „Otevřít kopii“ nebo kliknutím v seznamu), upravte ji, uložte a klikněte na „Aktivovat“. Co se při aktivaci stane, záleží na druhu položky:

  • E-mailová šablona, stránka Track & Trace a SMS šablona: na jednom trhu může být aktivní vždy jen jedna. Když kopii aktivujete, dosavadní aktivní šablona (stránka) stejného trhu se deaktivuje.
  • Kampaň: stálá kampaň (bez období) se chová stejně – aktivní může být jen jedna na trh. Kampaň s obdobím zobrazení nedeaktivuje nic, v nastaveném období jen nahradí stálou kampaň. Pokud kopie převzala období, které už skončilo (třeba loňský Black Friday), tlačítko „Aktivovat“ je zablokované s nápovědou „Období už skončilo. Nejdřív ho upravte.“ Více v článku Kampaně.
  • Workflow: pro každou kombinaci trhu a dopravce může být aktivní jen jedno workflow. Pokud má kopie stejný trh a dopravce jako aktivní workflow, upozorní vás na to už dialog duplikace. Při aktivaci se pak otevře dialog „Jiné workflow už je aktivní“ a tlačítkem „Nahradit aktivní workflow“ dosavadní workflow deaktivujete a kopii aktivujete.

Nová verze výchozího workflow

Výchozí workflow (v seznamu má štítek „Výchozí“) posílá e-maily a SMS k objednávkám, pro které neplatí jiné aktivní workflow podle trhu a dopravce. Když chcete připravit jeho novou verzi:

  1. Výchozí workflow zduplikujte. Trh a dopravce nechte stejné (výchozí trh a „Všichni dopravci“).
  2. Kopii upravte a uložte.
  3. Klikněte na „Aktivovat“ a v dialogu „Jiné workflow už je aktivní“ zvolte „Nahradit aktivní workflow“. Původní výchozí workflow se deaktivuje.
  4. Foxdeli se zeptá „Nastavit toto workflow jako výchozí?“ Zvolte „Nastavit jako výchozí“. Pokud zvolíte „Pouze aktivovat“, objednávky, pro které neplatí jiné workflow, nebudou dostávat e-maily ani SMS.
  5. Původní workflow teď můžete smazat.

Mazání

Volba „Smazat“ v nabídce ⋯ položku po potvrzení v dialogu smaže natrvalo. Smazání nelze vrátit.

  • Aktivní šablonu, stránku, kampaň ani workflow smazat nejde – nejdřív je deaktivujte.
  • Výchozí workflow smazat nejde. Nejdřív nastavte jako výchozí jiné workflow pro výchozí trh a všechny dopravce.

Časté dotazy

  • Jak rychle připravím komunikaci pro nový trh? Zduplikujte e-mailovou šablonu, stránku Track & Trace, případně SMS šablonu a kampaň, a v dialogu vyberte nový trh. Kopie zkontrolujte a aktivujte.
  • Uvidí zákazníci rozpracovanou kopii? Ne. Kopie je neaktivní, dokud ji sami neaktivujete.
  • Zkopírují se i statistiky? Ne. Kopie je nová položka a začíná bez statistik. Zobrazení a prokliky se jí začnou počítat, až ji budete používat.
  • Proč nemůžu položku smazat? Je aktivní, nebo jde o výchozí workflow. Volba „Smazat“ v nabídce ⋯ vám řekne důvod.

Máte více dotazů?

Kontaktujte nás

Další články z kategorie

další témata