Novinky ve foxdeli

Jak vytvořit kopii e-mailové nebo SMS šablony, stránky Track & Trace, kampaně či workflow – třeba pro další trh – a jak ji aktivovat, aby se změna zákazníků dotkla až ve chvíli, kdy budete chtít.

V časové ose objednávky uvidíte, jestli zákazníkovi e-mail nebo SMS dorazily, a pokud ne, tak proč. Odeslanou zprávu si otevřete v podobě, v jaké ji zákazník dostal.

Jak vložit emoji do textu e-mailu, stránky Track & Trace nebo SMS, jak je hledat česky a na co si dát pozor.

Jak vytvořit kampaň s bannerem pro doručovací e-maily a stránku Track & Trace, naplánovat ji třeba na Black Friday nebo Vánoce a sledovat, kolik zákazníků na banner kliklo.

Jak zapnout modul SMS, vybrat stavy objednávky, ve kterých SMS odchází, upravit texty a kolik SMS stojí.

Kolik SMS odešlo a dorazilo, kolik zákazníků kliklo na odkaz na sledování a proč některé SMS neodešly – přehled ve Statistikách → SMS.

Když zákazníkovi nedorazí e-mail nebo SMS, nebo má objednávka chybný kontakt, objednávku najdete v Problémových objednávkách. Upozornění řekne, co se stalo a co můžete udělat.

Problémové objednávky jsou teď ve všech tarifech včetně Basic. Nově v nich najdete i objednávky, kterým nedorazil e-mail nebo SMS nebo mají chybný kontakt. Upozornění, které jste prověřili, potvrdíte tlačítkem „Je to v pořádku“.

U každého stavu teď vedle e-mailu volíte i SMS („Ne“, „Vždy“, „Jen záložní“). Aktivní může být jedno workflow pro každou kombinaci trhu a dopravce a jedno z nich je výchozí. Novou verzi připravíte duplikací.

Když zákazníkovi nejde doručit e-mail, může mu Foxdeli ke stejnému stavu poslat SMS. Jak záložní SMS zapnout, kdy odchází a kolik stojí.

Jak v Nastavení založit vlastní výdejní místa – adresu, otevírací dobu a výjimky, dobu uložení, kontakt, poznámku i fotku – a co z nich zákazník uvidí v e-mailech a na sledovací stránce.

Doručovací e-maily z Foxdeli obsahují strukturovaná data, ze kterých Seznam Email zobrazí objednávku v záložce Objednávky. Co je k tomu potřeba a jaký stav zákazník uvidí.

Jak v e-mailech „Objednávka přijata“ a „Objednávka změněna“ zobrazit fakturační adresu jen u vybraných způsobů doručení – například ji skrýt u osobního odběru na vaší pobočce.

Co zákazník uvidí v přehledu schránky vedle předmětu doručovacího e-mailu a jak tento text změníte.

Jak v doručovacích e-mailech zapnout a nastavit tlačítko pro odstoupení od smlouvy (EU 2023/2673) – proměnné v odkazu a nastavení pro Retino a Shoptet.

Co znamená stav, kterým dopravce hlásí zpoždění zásilky z časových důvodů na své straně, a jak k němu zákazníkovi poslat e-mail nebo SMS.

Chcete posílat Všeobecné obchodní podmínky nebo reklamační formulář formou přílohy v e-mailech? V tomto článku se dozvíte, jak na to!

Jak přesně fungují platební údaje, které se zobrazí v e-mailech pro zákazníky? Je možné zadat i mezinárodní formát platby?