E-maily

Jak vytvořit kopii e-mailové nebo SMS šablony, stránky Track & Trace, kampaně či workflow – třeba pro další trh – a jak ji aktivovat, aby se změna zákazníků dotkla až ve chvíli, kdy budete chtít.

V časové ose objednávky uvidíte, jestli zákazníkovi e-mail nebo SMS dorazily, a pokud ne, tak proč. Odeslanou zprávu si otevřete v podobě, v jaké ji zákazník dostal.

Jak vložit emoji do textu e-mailu, stránky Track & Trace nebo SMS, jak je hledat česky a na co si dát pozor.

Jak v e-mailech „Objednávka přijata“ a „Objednávka změněna“ zobrazit fakturační adresu jen u vybraných způsobů doručení – například ji skrýt u osobního odběru na vaší pobočce.

Jak vytvořit kampaň s bannerem pro doručovací e-maily a stránku Track & Trace, naplánovat ji třeba na Black Friday nebo Vánoce a sledovat, kolik zákazníků na banner kliklo.

Co zákazník uvidí v přehledu schránky vedle předmětu doručovacího e-mailu a jak tento text změníte.

Doručovací e-maily z Foxdeli obsahují strukturovaná data, ze kterých Seznam Email zobrazí objednávku v záložce Objednávky. Co je k tomu potřeba a jaký stav zákazník uvidí.

Z jaké adresy chodí e-maily vašim zákazníkům, kam míří jejich odpovědi a jak si nastavit odesílání z vlastní domény.

Jak v doručovacích e-mailech zapnout a nastavit tlačítko pro odstoupení od smlouvy (EU 2023/2673) – proměnné v odkazu a nastavení pro Retino a Shoptet.

Když zákazníkovi nedorazí e-mail nebo SMS, nebo má objednávka chybný kontakt, objednávku najdete v Problémových objednávkách. Upozornění řekne, co se stalo a co můžete udělat.

Když zákazníkovi nejde doručit e-mail, může mu Foxdeli ke stejnému stavu poslat SMS. Jak záložní SMS zapnout, kdy odchází a kolik stojí.