Kampaně – banner v e-mailech a na stránce Track & Trace

Stálá a naplánovaná kampaň

• Stálá kampaň nemá nastavené období. Zobrazuje se, dokud ji nedeaktivujete. Na jednom trhu může být aktivní jen jedna stálá kampaň – když aktivujete jinou stálou kampaň téhož trhu, dosavadní se deaktivuje.
• Naplánovaná kampaň má nastavené „Období zobrazení“. Během něj nahradí stálou kampaň svého trhu v e-mailech i na stránce Track & Trace. Po skončení období se stálá kampaň vrátí sama. Aktivních naplánovaných kampaní můžete mít víc najednou.

Typické použití: běžný banner necháte jako stálou kampaň a na Black Friday nebo Vánoce si předem připravíte naplánovanou kampaň. Nemusíte pak nic ručně přepínat.

Jak vytvořit kampaň

1. Otevřete „Komunikace“ → „Kampaně“ a klikněte na „Nová kampaň“.
2. V sekci „Základní informace“ vyplňte „Název kampaně“ a vyberte „Trh“, kde se má kampaň zobrazovat. Trh uložené kampaně už změnit nejde – pro jiný trh kampaň zduplikujte.
3. V sekci „Období zobrazení“ nechte přepínač „Zobrazit jen v určitém období“ vypnutý, pokud chcete stálou kampaň. Pro naplánovanou kampaň ho zapněte a vyplňte období (viz Jak kampaň naplánovat).
4. V sekci „E-mail“ zapněte „Zobrazit banner“, vyplňte „Cílová URL“ a nahrajte „Obrázek“ a „Obrázek pro mobil“.
5. V sekci „Track & Trace“ zapněte „Zobrazit banner“, vyplňte „Cílová URL“ a nahrajte „Obrázek pro desktop“ a „Obrázek pro mobil“. Chcete banner jen v e-mailech, nebo jen na stránce Track & Trace? V druhé sekci nechte „Zobrazit banner“ vypnutý.
6. Klikněte na „Uložit“. Nová kampaň se uloží jako neaktivní a otevře se její detail.
7. Až budete chtít, aby se kampaň zobrazovala, klikněte vpravo nahoře na „Aktivovat“.

Banner je obrázek s odkazem. Text, jako je výše slevy nebo slevový kód, proto musí být přímo v obrázku. Obrázky nahrajte ve formátu JPG nebo PNG. Doporučené velikosti:

V e-mailu i na stránce Track & Trace je banner ve výchozím stavu pod objednanými produkty. Nad produkty ho přesunete v editoru šablony: „Komunikace“ → „Mailing“ nebo „Track & Trace“ → vyberte šablonu → záložka „Moduly“ → „Přesunout banner nad produkty“.

Jak kampaň naplánovat

Období nastavíte dvěma způsoby:

• v detailu kampaně v sekci „Období zobrazení“ a změnu uložíte tlačítkem „Uložit“,
• v seznamu kampaní u kampaně otevřete nabídku ⋯ a zvolte „Naplánovat kampaň…“ (u kampaně s obdobím „Upravit období…“). V dialogu pak zvolte „Uložit období“, nebo u neaktivní kampaně rovnou „Uložit a aktivovat“.

1. Zapněte „Zobrazit jen v určitém období“.
2. U „Od“ vyberte datum a „Čas“ začátku. Čas se nabízí po 15 minutách, výchozí je 00:00.
3. U „Do“ vyberte datum a čas konce. Čas 23:59 znamená konec dne. Pokud konec nevyplníte (nebo ho smažete tlačítkem „Bez konce“), kampaň se od začátku období zobrazuje natrvalo.
4. Uložte kampaň a aktivujte ji. Naplánovaná kampaň se zobrazí jen tehdy, když je aktivní. Aktivovat ji můžete kdykoli předem – do začátku období se nic nezmění.

Příklad: Black Friday od 24. 11. 00:00 do 27. 11. 23:59. Kampaň můžete aktivovat třeba týden předem. 24. 11. o půlnoci nahradí stálou kampaň a 28. 11. o půlnoci se stálá kampaň vrátí.

Pod poli vidíte, v jakém časovém pásmu časy zadáváte – je to pásmo vašeho prohlížeče, například „Časy uvádíme v pásmu Europe/Prague (středoevropský čas).“ Pokud kolega otevře kampaň v jiném časovém pásmu, uvidí stejné období převedené do svého času.

Pravidla pro období:

• Začátek je povinný, konec ne. Konec bez začátku zadat nejde.
• Konec musí být po začátku a nesmí být v minulosti.
• „Aktivovat“ je zablokované, dokud máte neuložené změny („Nejdřív uložte změny.“) nebo když období už skončilo („Období už skončilo. Nejdřív ho upravte.“).

Než změnu uložíte, v rámečku „Jak se kampaň zobrazí“ uvidíte, kdy se kampaň zobrazí a kterou kampaň v tu dobu nahradí – nebo která kampaň se naopak zobrazí místo ní.

Trhy a jazyky

• Každá kampaň patří k jednomu trhu. Kampaň nemá jazykové verze – pro trh v jiném jazyce připravte vlastní kampaň s obrázky v jeho jazyce. Nejrychleji tak, že kampaň zduplikujete a v dialogu zvolíte jiný trh (viz Duplikování šablon, kampaní a workflow).
• Trh, který nemá vlastní aktivní kampaň, zobrazí kampaň výchozího trhu – včetně naplánované. Pokud ani výchozí trh nemá aktivní kampaň, banner se nezobrazí.

Co je dobré vědět

• Rozhoduje okamžik odeslání e-mailu nebo otevření stránky. E-mail dostane banner kampaně, která platí ve chvíli odeslání. Už odeslané e-maily si svůj banner ponechají i po skončení období. Otevřená stránka Track & Trace ukáže novou kampaň po obnovení.
• Naplánovaná kampaň nahradí stálou celá – v e-mailech i na stránce Track & Trace. Pokud chcete mít banner během období v obou kanálech, zapněte v naplánované kampani „Zobrazit banner“ a nahrajte obrázky pro e-mail i pro Track & Trace. Kde má naplánovaná kampaň banner vypnutý, tam ho zákazníci během období neuvidí.
• Náhledy v editorech e-mailů a stránky Track & Trace ukazují kampaň, která platí právě teď.
• Deaktivace stálé kampaně se potvrzuje v dialogu, který řekne, co zákazníci uvidí místo ní. Po deaktivaci naplánované kampaně se zobrazí stálá kampaň trhu.
• Smazat jde jen neaktivní kampaň. Aktivní kampaň nejdřív deaktivujte. Smazání nelze vrátit.

Statistiky kampaní

• V seznamu „Kampaně“ vidíte u každé kampaně „Zobrazení“, „Prokliky“ a „CTR“ za posledních 30 dní. Po najetí myší na číslo uvidíte hodnotu „Unikátní“ a „Celkem“.
• V sekci „Dashboard“ najdete „Prokliky bannerů“, „Zobrazení“ a „CTR“ za všechny kampaně.
• V sekci „Statistiky“ → „Mailing“ a „Track & Trace“ jsou prokliky banneru v přehledu „Výkonnost kliknutí“ pod položkou „Reklamní banner“.

K odkazu banneru Foxdeli přidává UTM parametry, včetně utm_campaign podle názvu kampaně. Návštěvy z kampaní tak rozlišíte i ve vlastní analytice. Podrobnosti najdete v článku UTM parametry v odkazech.

Časté dotazy

• Jak nastavím Black Friday, aby se pak vrátil běžný banner? Běžný banner nechte jako aktivní stálou kampaň. Pro Black Friday vytvořte druhou kampaň pro stejný trh, nastavte jí období a aktivujte ji. Po skončení období se stálá kampaň vrátí sama.
• Proč se naplánovaná kampaň nezobrazuje? Zkontrolujte stav v seznamu kampaní. Kampaň může být neaktivní („Neaktivní“), její období ještě nezačalo („Naplánováno“) nebo už skončilo („Skončilo“). Pokud má stav „Nahrazená“, v překryvu se zobrazuje jiná kampaň, která začíná později.
• Můžu mít banner jen na stránce Track & Trace? Ano. V sekci „E-mail“ nechte „Zobrazit banner“ vypnutý a do e-mailů se banner nedostane. Obráceně to funguje stejně.
• Můžu použít loňskou kampaň? Ano. Kampaň zduplikujte – kopie převezme obrázky, odkazy i období. Období upravte na letošní termín a kopii aktivujte.
• Jaký je rozdíl mezi kampaní a info bannerem? Kampaň je obrázek s odkazem a nastavujete ji pro celý trh. Info banner je text v šabloně e-mailu nebo stránky Track & Trace, který se vyplňuje u jednotlivých stavů.

Související články

• Duplikování šablon, kampaní a workflow
• Info banner
• Doporučené produkty
• UTM parametry v odkazech