Kamenné pobočky pro osobní odběr

Informace o pobočce

• „Název“ – například „Pobočka Karlín“. Zákazník ho uvidí v e-mailu i na sledovací stránce.
• „ID pobočky“ – podle tohoto ID Foxdeli pozná, že objednávka míří právě na tuto pobočku. Musí se shodovat s identifikátorem výdejního místa, který k objednávce posílá váš e-shop (viz Jak se objednávky spárují s pobočkou). V rámci jedné země musí být jedinečné. Pokud ho už má jiná vaše pobočka, uvidíte hlášku „Pobočka s tímto ID už v této zemi existuje.“
• „Typ“ – „Výdejní místo“, „Box“ nebo „Adresa“. Pro běžnou prodejnu ponechte „Výdejní místo“.
• Adresa – „Ulice a číslo“, „Město“, „PSČ“ a „Země“ jsou povinné. „Druhý řádek adresy (volitelný)“ (patro, budova), „Kraj (volitelný)“ a „Stát / provincie (volitelné)“ vyplňte jen v případě potřeby.
• „Zeměpisná šířka (GPS)“ a „Zeměpisná délka (GPS)“ – povinné. Podle souřadnic zákazník dostane odkaz „Zobrazit na mapě“ a Foxdeli z nich určí časové pásmo pobočky. Souřadnice zadejte jako desetinná čísla, například 50.0901 a 14.4427.
• „Poznámka pro zákazníky (volitelná)“ – krátká praktická informace, například „vchod ze dvora“. Zobrazí se zákazníkům v e-mailu i na sledovací stránce, proto sem nepište nic interního.

Doba uložení zásilky

Nastavte, kolik dní zásilka na pobočce počká na zákazníka. Do pole Počet dní od stavu „Připraveno k vyzvednutí“ zadejte celé číslo od 1 do 365. V poli „Jednotka“ vyberte:

• „Kalendářní dny“ – počítají se všechny dny včetně víkendů a dnů, kdy máte zavřeno.
• „Dny, kdy je otevřeno“ – počítají se jen dny, kdy má pobočka podle otevírací doby a výjimek otevřeno.

Jak Foxdeli s dobou uložení pracuje, popisujeme v části Poslední den na vyzvednutí.

Kontakt

Pole „Telefon“ a „E-mail“ jsou povinná. Uveďte kontakt přímo na pobočku – zákazník ho uvidí v e-mailu i na sledovací stránce a e-mailovou adresu si může rovnou rozkliknout.

Fotografie

Fotka je nepovinná, ale zákazníkovi pomůže pobočku poznat. Nahrajte obrázek (JPG, PNG…) o velikosti nejvýše 10 MB, ideálně JPG v poměru stran 16:9. Fotka se nahraje až po kliknutí na „Vytvořit“, u existující pobočky po kliknutí na „Uložit změny“. Později ji můžete nahradit jinou, odebrat ji ale nejde.

Otevírací doba

U každého dne v týdnu je přepínač „Otevřeno“ / „Zavřeno“. U nové pobočky jsou všechny dny zavřené – stačí zapnout dny, kdy máte otevřeno. Zapnutý den dostane výchozí čas 9:00–17:00, který upravíte v polích „Od“ a „Do“.

• Časy vybíráte po 15 minutách. Pokud zavíráte o půlnoci, zvolte 23:59.
• Polední pauzu nastavíte přes „Přidat další interval“, například 9:00–12:00 a 13:00–17:00.
• Intervaly se nesmí překrývat a konec musí být později než začátek.

Výjimky v otevírací době

Výjimky použijte pro svátky, dovolenou nebo inventuru – zkrátka pro dny, kdy máte jinak než obvykle.

1. Klikněte na „Přidat výjimku“.
2. Vyberte „Datum“ a vyplňte „Důvod (volitelný)“, například „Svátek“.
3. Nová výjimka je nastavená jako „Zavřeno“. Pokud máte ten den otevřeno, jen v jiném čase, přepněte ji na „Otevřeno“ a nastavte časy.

Každé datum může mít jen jednu výjimku. Důvod doporučujeme vyplnit – zákazník ho u výjimky uvidí. Výjimky, které už proběhly, se samy nemažou. Zákazník na sledovací stránce vidí všechny uložené výjimky, staré proto odeberte (ikona koše „Odebrat výjimku“).

Vlastní napojení přes API

V objednávce pošlete jako místo doručení výdejní místo dopravce PERSONAL_PICKUP:

• destination.type = PARCEL_SHOP
• destination.parcelShop.carrier = PERSONAL_PICKUP
• destination.parcelShop.countryCode = země pobočky (stejná jako v poli „Země“)
• destination.parcelShop.parcelShopId = „ID pobočky“

Podrobnosti najdete v dokumentaci Create order. Pobočky můžete zakládat a upravovat i přes API pro pobočky, třeba když měníte otevírací dobu z vlastního systému.

Shoptet

Do pole „ID pobočky“ zadejte ID pobočky osobního odběru ze Shoptetu. Propojení poboček se způsoby dopravy v Shoptetu nastavujeme my, v aplikaci ho nenajdete – pro propojení se Shoptetem nám napište na support@foxdeli.com.

Aby Foxdeli věděl, kdy je objednávka připravená k vyzvednutí a kdy si ji zákazník vyzvedl, potřebujete v Shoptetu také vlastní stavy objednávek. Postup popisuje článek Propojení e-shopu s Foxdeli - Shoptet modul (část Vlastní pobočky v Shoptetu).

Na sledovací stránce

V sekci „Výdejní místo“ zákazník uvidí název a adresu pobočky, vaši poznámku, telefon, e-mail, fotku a tlačítko „Zobrazit na mapě“. Z otevírací doby se nejdřív ukáže jen dnešní den („Dnes“), po rozkliknutí „Tento týden“ celý týden a vaše výjimky. Důvod výjimky se zobrazí po najetí na ikonu u výjimky. Který den je „dnes“, se řídí časovým pásmem pobočky, ne zákazníka.

Změny uložené v nastavení pobočky se na sledovací stránce projeví i u objednávek, které na pobočku už míří.

Sekce se zobrazí, pokud má šablona sledovací stránky zapnutý modul „Výdejní místo“ (Komunikace → Track & Trace → šablona → záložka „Moduly“).

V doručovacích e-mailech

E-maily obsahují název a adresu pobočky s odkazem „Zobrazit na mapě“, poznámku, kontakt, otevírací dobu na celý týden včetně výjimek a fotku. Texty v už odeslaných e-mailech se po úpravě pobočky nezmění.

Sekce se zobrazí, pokud má e-mailová šablona zapnutý modul „Místo vyzvednutí“ (Komunikace → Mailing → šablona → záložka „Moduly“). V nových šablonách je modul zapnutý.

Tip: Nemáte pravidelnou otevírací dobu, protože vydáváte třeba jen po domluvě? Nechte všechny dny „Zavřeno“ a do poznámky napište, jak si zákazník vyzvednutí domluví. Zákazník pak místo otevírací doby uvidí zvýrazněnou poznámku. Dobu uložení v tom případě nastavte v kalendářních dnech.