SMS

In der Zeitleiste der Bestellung sehen Sie, ob eine E-Mail oder SMS beim Kunden angekommen ist – und wenn nicht, warum. Eine gesendete Nachricht öffnen Sie genau so, wie der Kunde sie erhalten hat.

Wie Sie Emojis in den Text einer E-Mail, der Track & Trace-Seite oder einer SMS einfügen, wie Sie sie suchen und worauf Sie achten sollten.

Wenn eine E-Mail Ihrem Kunden nicht zugestellt werden kann, kann Foxdeli ihm zum selben Status eine SMS senden. Wie Sie die Ersatz-SMS einschalten, wann sie gesendet wird und was sie kostet.

Wenn eine E-Mail oder SMS Ihren Kunden nicht erreicht oder eine Bestellung fehlerhafte Kontaktdaten hat, finden Sie die Bestellung unter „Bestellungen mit Problemen“. Der Hinweis zeigt, was passiert ist und was Sie tun können.

Wie Sie das SMS-Modul einschalten, die Bestellstatus für den SMS-Versand auswählen, die Texte anpassen und was SMS kosten.

Wie viele SMS gesendet und zugestellt wurden, wie viele Kunden auf den Tracking-Link geklickt haben und warum manche SMS nicht gesendet wurden – eine Übersicht unter Statistik → SMS.