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aktualisiert:","In diesem Artikel","Artikel in dieser Kategorie","Weitere Artikel in dieser Kategorie","Weitere Themen","Haben Sie noch Fragen?","Kontaktieren Sie uns","Alle anzeigen","Häufig gesucht:","{count} Artikel","Alle Neuigkeiten","Keine Antwort gefunden?","Schreiben Sie uns, wir helfen gern.","Hinzugefügt am","Neuer Artikel","Aktualisierung","Neuigkeiten bei Foxdeli","Neue Funktionen von Foxdeli sowie neue und aktualisierte Anleitungen.","Per RSS abonnieren","Schlagwort: {name}","Anleitungen zum Schlagwort {name}.","🔎 Suchergebnisse","Wir haben überall gesucht, aber zu Ihrem Suchbegriff nichts gefunden.","Empfänger unbekannt","Wir sind bis vor die Tür gefahren und haben geklingelt, aber niemand hat geöffnet. 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Für eine solche Verzögerung hat der Workflow einen eigenen Status: \u003Cstrong>„Aufgrund zeitlicher Einschränkungen des Zustellers verzögert“\u003C\u002Fstrong>. So sehen Sie genauer, warum sich das Paket verspätet, und können dem Kunden eine Nachricht senden, die ihm die Situation erklärt.\u003C\u002Fp>\u003Cdiv id=\"so-senden-sie-zu-diesem-status-eine-e-mail-oder-sms\">\u003Ch2>So senden Sie zu diesem Status eine E-Mail oder SMS\u003C\u002Fh2>\u003Col>\u003Cli>Öffnen Sie \u003Cstrong>„Kommunikation“\u003C\u002Fstrong> → \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fmy.foxdeli.com\u002Fde\u002Fbranding\u002Fworkflow\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u003Cstrong>„Workflow“\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa> und klicken Sie auf den Workflow, den Sie bearbeiten möchten.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Suchen Sie auf der Registerkarte \u003Cstrong>„Kommunikation“\u003C\u002Fstrong> in der Gruppe \u003Cstrong>„Im Transit“\u003C\u002Fstrong> die Zeile \u003Cstrong>„Aufgrund zeitlicher Einschränkungen des Zustellers verzögert“\u003C\u002Fstrong>. Sie befindet sich direkt unter dem Status „Lieferung heute“.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Schalten Sie \u003Cstrong>„E-Mail“\u003C\u002Fstrong> ein.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Wenn Sie das SMS-Modul eingeschaltet haben, können Sie bei \u003Cstrong>„SMS“\u003C\u002Fstrong> zwischen \u003Cstrong>„Immer“\u003C\u002Fstrong> (SMS beim Wechsel in diesen Status) und \u003Cstrong>„Nur als Ersatz“\u003C\u002Fstrong> (SMS nur, wenn dem Kunden keine E-Mail zugestellt werden kann) wählen. Mehr dazu in den Artikeln \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Farticle\u002Fsms-an-kunden\">SMS an Kunden\u003C\u002Fa> und \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Farticle\u002Fersatz-sms\">Ersatz-SMS, wenn die E-Mail nicht ankommt\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Speichern Sie den Workflow. Falls er noch nicht aktiv ist, aktivieren Sie ihn mit der Schaltfläche \u003Cstrong>„Aktivieren“\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Fol>\u003Cfigure class=\"w-richtext-align-fullwidth w-richtext-figure-type-image\">\u003Cdiv>\u003Cimg width=\"1600\" height=\"319\" alt=\"Die Zeile Aufgrund zeitlicher Einschränkungen des Zustellers verzögert im Workflow direkt unter Lieferung heute, mit ausgeschalteter E-Mail und SMS auf Aus\" src=\"\u002Fmedia\u002Farticles\u002Fstav-zpozdeno-casova-omezeni-dopravce\u002Fstav-ve-workflow.webp\" loading=\"lazy\">\u003C\u002Fdiv>\u003Cfigcaption>Standardmäßig sendet dieser Status weder eine E-Mail noch eine SMS.\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp>Zu diesem Status sendet Foxdeli standardmäßig weder E-Mail noch SMS – weder in neuen Workflows noch in Workflows, die Sie früher erstellt haben. Wenn Sie den Kunden über die Verzögerung informieren möchten, schalten Sie den Versand selbst ein. Haben Sie mehrere Workflows (für verschiedene Märkte oder Frachtführer), richten Sie den Status in jedem davon ein.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"was-der-kunde-sieht\">\u003Ch2>Was der Kunde sieht\u003C\u002Fh2>\u003Cul>\u003Cli>Die \u003Cstrong>E-Mail\u003C\u002Fstrong> hat standardmäßig den Betreff „Bei Ihrer Bestellung gibt es eine Verzögerung“, die Überschrift „Ihre Bestellung hat sich verzögert“ und einen Link zur Track & Trace-Seite. Die Texte bearbeiten Sie unter \u003Cstrong>„Kommunikation“\u003C\u002Fstrong> → \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fmy.foxdeli.com\u002Fde\u002Fbranding\u002Fmailing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u003Cstrong>„Mailing“\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>: Öffnen Sie die Vorlage und wählen Sie oben im Editor den Status „Aufgrund zeitlicher Einschränkungen des Zustellers verzögert“.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Die \u003Cstrong>SMS\u003C\u002Fstrong> teilt dem Kunden mit, dass sich die Bestellung verzögert, und enthält einen Link zur Sendungsverfolgung. Den Text bearbeiten Sie unter \u003Cstrong>„Kommunikation“\u003C\u002Fstrong> → \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fmy.foxdeli.com\u002Fde\u002Fbranding\u002Fsms\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u003Cstrong>„SMS“\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Die \u003Cstrong>Track & Trace-Seite\u003C\u002Fstrong> zeigt die Verzögerung von selbst an, auch wenn Sie zu diesem Status keine E-Mail senden. Standardmäßig zeigt sie den Text „Bestellung hat sich unerwartet verzögert“. Sie bearbeiten ihn unter \u003Cstrong>„Kommunikation“\u003C\u002Fstrong> → \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fmy.foxdeli.com\u002Fde\u002Fbranding\u002Ftracking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u003Cstrong>„Tracking-Seite“\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>, nachdem Sie denselben Status ausgewählt haben.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"welche-frachtfuhrer-den-status-melden\">\u003Ch2>Welche Frachtführer den Status melden\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Der Status tritt nur ein, wenn der Frachtführer eine Angabe sendet, die eine solche Verzögerung beschreibt. Gemeldet wird er zum Beispiel von PPL, DPD, GLS, UPS, Speedy, Cargus oder WEDO. Bei Frachtführern, die keine solche Angabe senden, erscheint der Status nicht.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"wo-sie-verzogerte-sendungen-in-der-administration-finden\">\u003Ch2>Wo Sie verzögerte Sendungen in der Administration finden\u003C\u002Fh2>\u003Cul>\u003Cli>In der Bestellliste und in der Detailansicht der Bestellung ist die Sendung mit \u003Cstrong>„Zeitliche Gründe“\u003C\u002Fstrong> gekennzeichnet.\u003C\u002Fli>\u003Cli>Unter \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fmy.foxdeli.com\u002Fde\u002Fproblematic-orders\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u003Cstrong>„Probleme“\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa> filtern Sie sie nach dem Problem \u003Cstrong>„Zeitliche Gründe“\u003C\u002Fstrong>. Mehr dazu im Artikel \u003Ca href=\"\u002Fde\u002Farticle\u002Fbestellungen-mit-problemen\">Bestellungen mit Problemen\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"verwandte-artikel\">\u003Ch2>Verwandte Artikel\u003C\u002Fh2>\u003Cul>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Farticle\u002Farbeiten-mit-workflow\">So schalten Sie die E-Mail-Kommunikation ein – Arbeiten mit dem Workflow\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Farticle\u002Fsms-an-kunden\">SMS an Kunden\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Farticle\u002Fersatz-sms\">Ersatz-SMS, wenn die E-Mail nicht ankommt\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Farticle\u002Fbestellungen-mit-problemen\">Bestellungen mit Problemen\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Farticle\u002Futm-parameter-in-links\">UTM-Parameter in Links\u003C\u002Fa> (der Wert \u003Ccode>time_reasons\u003C\u002Fcode> im Parameter \u003Ccode>foxdeli_email_trigger\u003C\u002Fcode>)\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003C\u002Fdiv>",[221,225,229,233,237],{"id":222,"text":223,"children":224},"so-senden-sie-zu-diesem-status-eine-e-mail-oder-sms","So senden Sie zu diesem Status eine E-Mail oder SMS",[],{"id":226,"text":227,"children":228},"was-der-kunde-sieht","Was der Kunde sieht",[],{"id":230,"text":231,"children":232},"welche-frachtfuhrer-den-status-melden","Welche Frachtführer den Status melden",[],{"id":234,"text":235,"children":236},"wo-sie-verzogerte-sendungen-in-der-administration-finden","Wo Sie verzögerte Sendungen in der Administration finden",[],{"id":238,"text":239,"children":240},"verwandte-artikel","Verwandte Artikel",[],[242,245,248,251,254,257,260,263,266,269,272,275,278,281,284],{"slug":243,"title":244},"bestellungen-mit-problemen","Bestellungen mit Problemen",{"slug":246,"title":247},"arbeiten-mit-workflow","E-Mail-Kommunikation einschalten: Arbeiten mit dem Workflow",{"slug":249,"title":250},"bestellzeitleiste-e-mails-und-sms","E-Mails und SMS in der Zeitleiste der Bestellung",{"slug":252,"title":253},"e-mails-von-eigener-domain","E-Mails von Ihrer eigenen Domain senden (DKIM-Verifizierung)",{"slug":255,"title":256},"filialen-persoenliche-abholung","Filialen für die persönliche Abholung",{"slug":258,"title":259},"hinweise-nicht-zugestellte-nachrichten","Hinweise auf nicht zugestellte Nachrichten",{"slug":261,"title":262},"sms-an-kunden","SMS an Kunden",{"slug":264,"title":265},"vertragswiderruf-schaltflaeche","Vertragswiderruf – Schaltfläche in Versand-E-Mails",{"slug":267,"title":268},"vorlagen-kampagnen-workflows-duplizieren","Vorlagen, Kampagnen und Workflows duplizieren",{"slug":270,"title":271},"dashboard-uebersicht","Was Sie auf dem Dashboard finden",{"slug":273,"title":274},"e-shop-verbinden-shopify-app","E-Shop mit Foxdeli verbinden – Shopify-App",{"slug":276,"title":277},"erste-schritte-mit-foxdeli","Erste Schritte mit Foxdeli",{"slug":279,"title":280},"mehrere-shops-ein-konto","Mehrere Shops in einem Konto verbinden",{"slug":282,"title":283},"zahlungsdaten-in-der-bestelluebersicht","Zahlungsdaten in der Bestellübersicht",{"slug":285,"title":286},"e-mail-anhaenge","Anhänge in E-Mails",[288,292,293,297,298,303],{"slug":289,"title":277,"description":290,"icon":291},"erste-schritte","Hier finden Sie alles, was Sie brauchen, um Foxdeli richtig einzurichten.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fzaciname-s-foxdeli.svg",{"slug":215,"title":216,"description":217,"icon":218},{"slug":294,"title":47,"description":295,"icon":296},"frachtfuehrer","So binden Sie die einzelnen Frachtführer richtig an, damit Ihre Sendungen verfolgt werden.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fdopravci.svg",{"slug":210,"title":211,"description":212,"icon":213},{"slug":299,"title":300,"description":301,"icon":302},"e-mails-und-sms","E-Mails und SMS","Richten Sie E-Mails und SMS für Ihre Kunden ganz einfach im Editor ein.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Femailove-sablony.svg",{"slug":304,"title":305,"description":306,"icon":307},"track-and-trace-seite","Track & Trace-Seite","Eine eigene Seite, auf der Ihre Kunden ihre Sendung verfolgen können.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Ftrack-trace-stranka.svg"]