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aktualisiert:","In diesem Artikel","Artikel in dieser Kategorie","Weitere Artikel in dieser Kategorie","Weitere Themen","Haben Sie noch Fragen?","Kontaktieren Sie uns","Alle anzeigen","Häufig gesucht:","{count} Artikel","Alle Neuigkeiten","Keine Antwort gefunden?","Schreiben Sie uns, wir helfen gern.","Hinzugefügt am","Neuer Artikel","Aktualisierung","Neuigkeiten bei Foxdeli","Neue Funktionen von Foxdeli sowie neue und aktualisierte Anleitungen.","Per RSS abonnieren","Schlagwort: {name}","Anleitungen zum Schlagwort {name}.","🔎 Suchergebnisse","Wir haben überall gesucht, aber zu Ihrem Suchbegriff nichts gefunden.","Empfänger unbekannt","Wir sind bis vor die Tür gefahren und haben geklingelt, aber niemand hat geöffnet. 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Juni 2026\u003C\u002Fstrong> müssen tschechische und andere europäische Händler (Richtlinie (EU) 2023\u002F2673) Verbrauchern eine leicht zugängliche Möglichkeit bieten, \u003Cstrong>den Vertrag zu widerrufen\u003C\u002Fstrong>. Foxdeli kann Ihren Versand-E-Mails eine gut sichtbare Schaltfläche hinzufügen, die den Kunden zu Ihrem Widerrufsformular führt. Unter dem Text der Schaltfläche erscheint die graue Zeile „Für weitere Informationen hier klicken“; sie lässt sich nicht bearbeiten. Die Frist für einen Widerruf ohne Angabe von Gründen beträgt weiterhin \u003Cstrong>14 Tage\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Die Schaltfläche ist \u003Cstrong>standardmäßig deaktiviert\u003C\u002Fstrong> und wird \u003Cstrong>für jede E-Mail-Vorlage separat\u003C\u002Fstrong> eingestellt. Sie erscheint in allen Versand-E-Mails der Vorlage, sobald der Schalter aktiviert und die URL ausgefüllt ist. Den Text der Schaltfläche müssen Sie nicht ausfüllen – ohne eigenen Text wird der Standardtext „Vertrag widerrufen“ verwendet (in der Sprache der Vorlage).\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"wo-sie-das-einstellen\">\u003Ch2>Wo Sie das einstellen\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Öffnen Sie \u003Cstrong>„Kommunikation“\u003C\u002Fstrong> → \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fmy.foxdeli.com\u002Fde\u002Fbranding\u002Fmailing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u003Cstrong>„Mailing“\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa> und wählen Sie eine Vorlage für Versand-E-Mails aus.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"w-richtext-align-center w-richtext-figure-type-image\">\u003Cdiv>\u003Cimg width=\"580\" height=\"940\" alt=\"Der Tab Module mit eingeschalteter Widerrufs-Schaltfläche, dem Feld URL der Widerrufs-Schaltfläche, der Platzierung des Links und der Farbe\" src=\"\u002Fmedia\u002Farticles\u002Fodstoupeni-od-smlouvy\u002Ftlacitko-odstoupeni.webp\" loading=\"lazy\">\u003C\u002Fdiv>\u003Cfigcaption>Die Einstellungen der Schaltfläche im Tab „Module“. Den Text der Schaltfläche bearbeiten Sie im Tab „Text“.\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003Cdiv id=\"1-aktivieren-registerkarte-module\">\u003Ch3>1) Aktivieren (Registerkarte Module)\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Aktivieren Sie den Schalter \u003Cstrong>„Widerrufs-Schaltfläche“\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"2-url-der-widerrufs-schaltflache-registerkarte-module\">\u003Ch3>2) URL der Widerrufs-Schaltfläche (Registerkarte Module)\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Fügen Sie in das Feld \u003Cstrong>„URL der Widerrufs-Schaltfläche“\u003C\u002Fstrong> den Link zu Ihrem Widerrufsformular bzw. Ihrer Widerrufsseite ein. Die URL kann \u003Cstrong>Platzhaltervariablen\u003C\u002Fstrong> enthalten, die Foxdeli beim Versand der E-Mail automatisch durch die konkreten Daten der Bestellung ersetzt:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Ccode>{customerEmail}\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fstrong> – die E-Mail-Adresse des Kunden aus der Bestellung\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>\u003Ccode>{orderNumber}\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fstrong> – die Bestellnummer\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Die Werte werden im Link automatisch korrekt kodiert (z. B. das @-Zeichen in der E-Mail-Adresse). Wenn Sie in der URL keine Variable verwenden, wird der Link unverändert eingefügt.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Wenn Sie Bestellungen über die API senden, können Sie den Link für jede Bestellung einzeln im Feld \u003Ccode>communication.withdrawalFromContractUrl\u003C\u002Fcode> übermitteln. Ein solcher Link hat Vorrang vor der URL aus der Vorlage; der Schalter in der Vorlage muss trotzdem aktiviert sein.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"3-text-der-schaltflache-registerkarte-text\">\u003Ch3>3) Text der Schaltfläche (Registerkarte Text)\u003C\u002Fh3>\u003Cp>In der Registerkarte Text können Sie den \u003Cstrong>„Text der Widerrufs-Schaltfläche“\u003C\u002Fstrong> anpassen, z. B. in „Vertrag widerrufen“. Der Text wird für jede E-Mail (den in der oberen Leiste des Editors gewählten Status) separat eingestellt; wo Sie ihn nicht ändern, gilt der Standardtext. Auch im Text können Sie die Variable \u003Ccode>{orderNumber}\u003C\u002Fcode> verwenden.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"4-platzierung-und-farbe-registerkarte-module\">\u003Ch3>4) Platzierung und Farbe (Registerkarte Module)\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Wählen Sie im Feld \u003Cstrong>„Platzierung des Links“\u003C\u002Fstrong>, wo die Schaltfläche in der E-Mail erscheint: \u003Cstrong>„Oben (im E-Mail-Text)“\u003C\u002Fstrong> (Standard – unter dem Haupttext der E-Mail) oder \u003Cstrong>„Unten (in der Fußzeile)“\u003C\u002Fstrong>. Im Feld \u003Cstrong>„Textfarbe des Widerrufs“\u003C\u002Fstrong> können Sie die Textfarbe der Schaltfläche ändern; standardmäßig hat sie die Textfarbe der Fußzeile.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"einstellungen-fur-retino\">\u003Ch2>Einstellungen für Retino\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Wenn Sie \u003Cstrong>Retino\u003C\u002Fstrong> verwenden, fügen Sie in das URL-Feld einen Direktlink (Direct Link) zu Ihrer Retino-Instanz mit den Variablen ein. Setzen Sie ihn aus diesen Teilen zusammen (alles in einer Zeile, ohne Leerzeichen):\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>\u003Ccode>https:\u002F\u002Fapp.retino.com\u002Fcs\u002Fportal\u002Fdirect-link\u002F\u003C\u002Fcode>\u003Cstrong>\u003Ccode>[RETINO_ID_ESHOPU]\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fstrong>\u003Ccode>\u002F\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ccode>?email={customerEmail}&order_code={orderNumber}\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Ccode>&portal_url=\u003C\u002Fcode>\u003Cstrong>\u003Ccode>[STRANKA_S_INFORMACEMI_K_VRATKAM]\u003C\u002Fcode>\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cstrong>[RETINO_ID_ESHOPU]\u003C\u002Fstrong> ist die ID der Instanz Ihres Shops in Retino (Sie finden sie in der Retino-Administration im Direct Link). \u003Cstrong>[STRANKA_S_INFORMACEMI_K_VRATKAM]\u003C\u002Fstrong> ist die Seite mit Informationen zu Rücksendungen und Reklamationen, z. B. \u003Ccode>https:\u002F\u002Fwww.vaseshop.cz\u002Freturns-claims\u002F\u003C\u002Fcode>.\u003C\u002Fp>\u003Cp>\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fweb-public-assets\u002Fnastaveni-odstoupeni-od-smlouvy.mp4\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u003Cstrong>Zur Videoanleitung\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fp>\u003Cdiv class=\"w-embed w-iframe\">\u003Ciframe src=\"https:\u002F\u002Fstorage.googleapis.com\u002Fweb-public-assets\u002Fnastaveni-odstoupeni-od-smlouvy.mp4\" title=\"Video: Einrichtung der Widerrufs-Schaltfläche\" width=\"560\" height=\"315\" style=\"border:0;width:100%;height:auto;min-height:300px\" allowfullscreen=\"true\" loading=\"lazy\" frameborder=\"0\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\">\u003C\u002Fiframe>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"einstellungen-fur-shoptet\">\u003Ch2>Einstellungen für Shoptet\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Seit dem 19. 6. 2026 hat Shoptet eine eigene Systemseite für den Vertragswiderruf. Wenn Sie Retino nicht verwenden, können Sie die Schaltfläche auf diese Seite verlinken:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\u003Cli>CZ: https:\u002F\u002Fwww.vaseshop.cz\u002Fmoje-objednavka\u003C\u002Fli>\u003Cli>SK: https:\u002F\u002Fwww.vaseshop.sk\u002Fmoja-objednavka\u003C\u002Fli>\u003Cli>DE: https:\u002F\u002Fwww.vaseshop.de\u002Fmeine-bestellung\u003C\u002Fli>\u003Cli>HU: https:\u002F\u002Fwww.vaseshop.hu\u002Frendelesem\u003C\u002Fli>\u003Cli>PL: https:\u002F\u002Fwww.vaseshop.pl\u002Fmoje-zamowienie\u003C\u002Fli>\u003Cli>RO: https:\u002F\u002Fwww.vaseshop.ro\u002Fcomanda-mea\u003C\u002Fli>\u003Cli>DA, EL, EN, ES, ET, FI, FR, HR, IT, LT, LV, NL, PT, SL, SV: https:\u002F\u002Fwww.vaseshop.[domena]\u002Fmy-order\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>Bei einer neu erstellten E-Mail-Vorlage füllt Foxdeli diese Adresse automatisch anhand der Domain und der Sprache Ihres Standardmarkts aus. Bei bestehenden Vorlagen ergänzen Sie sie manuell.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Die Seite \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpodpora.shoptet.cz\u002Fvraceni-zbozi-a-odstoupeni-od-smlouvy\u002F#str%C3%A1nka-moje-objedn%C3%A1vka\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u002Fmoje-objednavka\u002F\u003C\u002Fa> muss in Ihrem Shop veröffentlicht sein (in Shoptet: Einstellungen → Bestellungen → Sonstige Einstellungen, Abschnitt „Rücktritt von Bestellung und Ware“).\u003Cbr>Der Kunde gibt dort die Bestellnummer und seine E-Mail-Adresse ein.\u003Cbr>Hinweis: Es handelt sich um eine eigenständige Systemseite von Shoptet, nicht um einen direkten Link zu einer bestimmten Bestellung.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"statistik\">\u003Ch2>Statistik\u003C\u002Fh2>\u003Cp>Wie viele Kunden auf die Schaltfläche geklickt haben, sehen Sie unter \u003Cstrong>„Statistik“\u003C\u002Fstrong> → \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fmy.foxdeli.com\u002Fde\u002Fstatistics\u002Fmailing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u003Cstrong>„Mailing“\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fa> in der Übersicht „Leistung anklicken“ beim Eintrag „Vertragswiderruf“.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"haufige-fragen\">\u003Ch2>Häufige Fragen\u003C\u002Fh2>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cstrong>Warum wird die Schaltfläche nicht angezeigt?\u003C\u002Fstrong> Prüfen Sie, ob der Schalter aktiviert und die URL ausgefüllt ist.\u003C\u002Fli>\u003Cli>\u003Cstrong>Woher stammen die E-Mail-Adresse und die Bestellnummer?\u003C\u002Fstrong> Aus den Daten der Bestellung, die Foxdeli verarbeitet; sie werden erst beim Versand der E-Mail eingesetzt.\u003C\u002Fli>\u003C\u002Ful>\u003Cp>\u003Cem>Dieser Artikel bietet einen allgemeinen Überblick über die Änderungen und stellt keine Rechtsberatung dar.\u003C\u002Fem>\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>",[218,222,242,246,250,254],{"id":219,"text":220,"children":221},"was-die-schaltflache-bewirkt","Was die Schaltfläche bewirkt",[],{"id":223,"text":224,"children":225},"wo-sie-das-einstellen","Wo Sie das einstellen",[226,230,234,238],{"id":227,"text":228,"children":229},"1-aktivieren-registerkarte-module","1) Aktivieren (Registerkarte Module)",[],{"id":231,"text":232,"children":233},"2-url-der-widerrufs-schaltflache-registerkarte-module","2) URL der Widerrufs-Schaltfläche (Registerkarte Module)",[],{"id":235,"text":236,"children":237},"3-text-der-schaltflache-registerkarte-text","3) Text der Schaltfläche (Registerkarte Text)",[],{"id":239,"text":240,"children":241},"4-platzierung-und-farbe-registerkarte-module","4) Platzierung und Farbe (Registerkarte Module)",[],{"id":243,"text":244,"children":245},"einstellungen-fur-retino","Einstellungen für Retino",[],{"id":247,"text":248,"children":249},"einstellungen-fur-shoptet","Einstellungen für Shoptet",[],{"id":251,"text":252,"children":253},"statistik","Statistik",[],{"id":255,"text":256,"children":257},"haufige-fragen","Häufige Fragen",[],[259,262,265,268,271,274,277,280,283,286,289,292,295,298,301,304,307,310,313,316,319,322,325],{"slug":260,"title":261},"verzoegert-zeitliche-einschraenkungen","Aufgrund zeitlicher Einschränkungen des Zustellers verzögert – Status im Workflow",{"slug":263,"title":264},"bestellungen-in-seznam-email","Bestellungen in der Bestellübersicht von Seznam Email",{"slug":266,"title":267},"bestellungen-mit-problemen","Bestellungen mit Problemen",{"slug":269,"title":270},"bestellzeitleiste-e-mails-und-sms","E-Mails und SMS in der Zeitleiste der Bestellung",{"slug":272,"title":273},"e-mails-von-eigener-domain","E-Mails von Ihrer eigenen Domain senden (DKIM-Verifizierung)",{"slug":275,"title":276},"emojis-in-editoren","Emojis in den Editoren für E-Mails, Track & Trace und SMS",{"slug":278,"title":279},"ersatz-sms","Ersatz-SMS, wenn eine E-Mail nicht ankommt",{"slug":281,"title":282},"filialen-persoenliche-abholung","Filialen für die persönliche Abholung",{"slug":284,"title":285},"hinweise-nicht-zugestellte-nachrichten","Hinweise auf nicht zugestellte Nachrichten",{"slug":287,"title":288},"kampagnen","Kampagnen – Banner in E-Mails und auf der Track & Trace-Seite",{"slug":290,"title":291},"rechnungsadresse-nach-zustellart","Rechnungsadresse in E-Mails je nach Zustellart",{"slug":293,"title":294},"sms-an-kunden","SMS an Kunden",{"slug":296,"title":297},"sms-statistik","SMS-Statistik",{"slug":299,"title":300},"vorlagen-kampagnen-workflows-duplizieren","Vorlagen, Kampagnen und Workflows duplizieren",{"slug":302,"title":303},"vorschautext-versand-e-mails","Vorschautext von Versand-E-Mails",{"slug":305,"title":306},"dashboard-uebersicht","Was Sie auf dem Dashboard finden",{"slug":308,"title":309},"empfohlene-produkte","Empfohlene Produkte",{"slug":311,"title":312},"utm-parameter-in-links","UTM-Parameter in Links",{"slug":314,"title":315},"zahlungsdaten-in-der-bestelluebersicht","Zahlungsdaten in der Bestellübersicht",{"slug":317,"title":318},"e-mail-anhaenge","Anhänge in E-Mails",{"slug":320,"title":321},"automatische-daten-im-e-mail-betreff","Daten automatisch im E-Mail-Betreff einfügen",{"slug":323,"title":324},"info-banner","Info-Banner",{"slug":326,"title":327},"kunden-pin-code-in-der-e-mail","Kunden-PIN-Code in der E-Mail",[329,334,339,343,344,345],{"slug":330,"title":331,"description":332,"icon":333},"erste-schritte","Erste Schritte mit Foxdeli","Hier finden Sie alles, was Sie brauchen, um Foxdeli richtig einzurichten.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fzaciname-s-foxdeli.svg",{"slug":335,"title":336,"description":337,"icon":338},"kontoeinstellungen","Kontoeinstellungen","Wir helfen Ihnen, Ihr gesamtes Konto von Anfang bis Ende einzurichten.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fnastaveni-uctu.svg",{"slug":340,"title":47,"description":341,"icon":342},"frachtfuehrer","So binden Sie die einzelnen Frachtführer richtig an, damit Ihre Sendungen verfolgt werden.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fdopravci.svg",{"slug":212,"title":213,"description":214,"icon":215},{"slug":207,"title":208,"description":209,"icon":210},{"slug":346,"title":347,"description":348,"icon":349},"track-and-trace-seite","Track & Trace-Seite","Eine eigene Seite, auf der Ihre Kunden ihre Sendung verfolgen können.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Ftrack-trace-stranka.svg"]