[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"help-site-de":3,"help-alternates":180,"help-article-de-sms-statistik":193},{"siteName":4,"titleSuffix":5,"gtmId":6,"cookieConsent":7,"contactEmail":8,"searchPlaceholder":9,"nav":10,"footerColumns":24,"socialHeading":93,"social":94,"footerLogoUrl":111,"labels":112,"baseUrl":179},"Hilfe-Center","| Foxdeli-Hilfe","GTM-K7426S6",false,"info@foxdeli.com","Im Hilfe-Center suchen (z. B. 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aktualisiert:","In diesem Artikel","Artikel in dieser Kategorie","Weitere Artikel in dieser Kategorie","Weitere Themen","Haben Sie noch Fragen?","Kontaktieren Sie uns","Alle anzeigen","Häufig gesucht:","{count} Artikel","Alle Neuigkeiten","Keine Antwort gefunden?","Schreiben Sie uns, wir helfen gern.","Hinzugefügt am","Neuer Artikel","Aktualisierung","Neuigkeiten bei Foxdeli","Neue Funktionen von Foxdeli sowie neue und aktualisierte Anleitungen.","Per RSS abonnieren","Schlagwort: {name}","Anleitungen zum Schlagwort {name}.","🔎 Suchergebnisse","Wir haben überall gesucht, aber zu Ihrem Suchbegriff nichts gefunden.","Empfänger unbekannt","Wir sind bis vor die Tür gefahren und haben geklingelt, aber niemand hat geöffnet. 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Außerdem finden Sie hier eine Aufschlüsselung nach Bestellstatus und die Gründe, warum manche SMS nicht gesendet wurden. So erkennen Sie, welche SMS Ihre Kunden lesen und wo etwas korrigiert werden muss, zum Beispiel die Telefonnummern im Checkout.\u003C\u002Fp>\u003Cdiv id=\"wo-sie-die-statistik-finden\">\u003Ch2>Wo Sie die Statistik finden\u003C\u002Fh2>\u003Col>\n\u003Cli>Öffnen Sie im Hauptmenü „Statistik“ und wählen Sie den Tab „SMS“ (\u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fmy.foxdeli.com\u002Fde\u002Fstatistics\u002Fsms\">direkter Link\u003C\u002Fa>).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Wählen Sie oben den Markt (oder „Alle Märkte“) und den Zeitraum: „Heute“, „Letzte 30 Tage“, „Letzte 60 Tage“, „Letzte 90 Tage“, „Letzter Monat“, „Aktueller Monat“ oder einen eigenen Zeitraum im Kalender.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\u003Cp>Die Statistik wird ab dem Start des SMS-Moduls erfasst; frühere Zeiträume sind leer. Die Zahlen werden mit dem vorherigen Zeitraum gleicher Länge verglichen. Der gewählte Markt und Zeitraum bleiben eingestellt, auch wenn Sie zu einem anderen Tab der Statistik wechseln.\u003C\u002Fp>\u003Cp>Auf dem Tab „Übersicht“ gibt es zusätzlich eine SMS-Karte mit der Anzahl gesendeter SMS, der Zustellrate und der Klickrate. Sie wird angezeigt, wenn Sie das SMS-Modul eingeschaltet haben oder im Zeitraum SMS gesendet wurden.\u003C\u002Fp>\u003Cfigure class=\"w-richtext-align-fullwidth w-richtext-figure-type-image\">\u003Cdiv>\u003Cimg width=\"1600\" height=\"791\" alt=\"Der Tab SMS in der Statistik: die Kennzahlen gesendete SMS, Zustellrate, Klicks, Klickrate, Segmente pro SMS und SMS pro Bestellung und das Diagramm SMS pro Tag\" src=\"\u002Fmedia\u002Farticles\u002Fstatistiky-sms\u002Fprehled.webp\" loading=\"lazy\">\u003C\u002Fdiv>\u003Cfigcaption>Die wichtigsten Kennzahlen und das Diagramm SMS pro Tag.\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"wichtigste-kennzahlen\">\u003Ch2>Wichtigste Kennzahlen\u003C\u002Fh2>\u003Ctable>\n\u003Cthead>\u003Ctr>\u003Cth>Kennzahl\u003C\u002Fth>\u003Cth>Bedeutung\u003C\u002Fth>\u003C\u002Ftr>\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Gesendete SMS\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Anzahl der im Zeitraum gesendeten SMS. Jede SMS zählt einmal, unabhängig von der Anzahl ihrer Segmente. Testbestellungen sind nicht enthalten.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Zustellrate\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Anteil der gesendeten SMS, deren Zustellung der Netzbetreiber bestätigt hat. Im Detail sehen Sie die Anzahl „Zugestellt“, „Nicht zugestellt“ und „Ohne Zustellbestätigung“.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Klicks\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Wie oft Kunden auf den Tracking-Link in der SMS geklickt haben – eindeutig (jede SMS einmal) und insgesamt.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Klickrate\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Anteil der gesendeten SMS, bei denen der Kunde mindestens einmal auf den Link geklickt hat.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>Segmente pro SMS\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Durchschnittliche Anzahl der Segmente einer SMS. Im Detail stehen die Segmente insgesamt und die Anzahl der SMS mit 1 Segment.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\u003Ctd>SMS pro Bestellung\u003C\u002Ftd>\u003Ctd>Wie viele SMS eine Bestellung im Durchschnitt erhalten hat. Im Detail steht die Anzahl der Bestellungen mit SMS.\u003C\u002Ftd>\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\n\u003C\u002Ftable>\u003Cp>Klicks messen wir nur beim Link zur Sendungsverfolgung, den Sie per Variable oder über die Schaltfläche „Link zur Sendungsverfolgung einfügen“ in die SMS einfügen. Diesen Link kürzen wir in der SMS, damit er weniger Zeichen belegt.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"diagramme-und-tabellen\">\u003Ch2>Diagramme und Tabellen\u003C\u002Fh2>\u003Cdiv id=\"sms-pro-tag\">\u003Ch3>SMS pro Tag\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Das Balkendiagramm zeigt gesendete und zugestellte SMS sowie Klicks an den einzelnen Tagen. Bei einem längeren Zeitraum (über 92 Tage) wechselt das Diagramm auf Wochen, bei einem Zeitraum von mehr als etwa einem Jahr auf Monate. Mit einem Klick auf einen Eintrag der Legende blenden Sie die jeweilige Reihe aus.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"nach-bestellstatus\">\u003Ch3>Nach Bestellstatus\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Die Tabelle teilt die SMS nach dem Workflow-Status auf, in dem sie gesendet wurden. Für jeden Status sehen Sie die gesendeten SMS und ihren Anteil an allen, die Zustellrate, die Klicks, die Klickrate und die durchschnittliche Anzahl der Segmente. Das hilft zum Beispiel beim Vergleich, ob Kunden beim Status „An den Frachtführer übergeben“ oder bei „Lieferung heute“ häufiger klicken.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"nicht-gesendete-sms\">\u003Ch3>Nicht gesendete SMS\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Zeigt, wie viele SMS im Zeitraum gesendet werden sollten, aber nicht gesendet wurden, und welchen Anteil an allen SMS das ausmacht. Darunter folgt eine Aufschlüsselung nach Grund:\u003C\u002Fp>\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Fehlende oder ungültige Nummer\u003C\u002Fstrong> – in der Bestellung fehlt die Telefonnummer, sie ist ungültig oder keine Mobilnummer, ihr Land ließ sich nicht bestimmen, oder in das Land der Nummer senden wir noch keine SMS. Prüfen Sie, ob Kunden im Checkout Ihres E-Shops ihre Telefonnummer angeben.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Limit ausgeschöpft\u003C\u002Fstrong> – zum Beispiel sind die kostenlosen SMS der Testversion aufgebraucht. Das Limit und seinen Stand finden Sie unter Module → SMS.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>SMS-Modul ausgeschaltet\u003C\u002Fstrong> – im Workflow ist bei einem Status eine SMS eingestellt, das Modul war aber ausgeschaltet oder nicht verfügbar.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Vom Netzbetreiber abgelehnt\u003C\u002Fstrong> – der Netzbetreiber hat die SMS abgelehnt, oder sie konnte nicht rechtzeitig gesendet werden.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Anderer Grund\u003C\u002Fstrong> – alle übrigen Fälle, zum Beispiel wenn der Markt keine aktive SMS-Vorlage hat.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\u003Cfigure class=\"w-richtext-align-fullwidth w-richtext-figure-type-image\">\u003Cdiv>\u003Cimg width=\"1424\" height=\"1144\" alt=\"Die Karte Nicht gesendete SMS mit Gesamtzahl, Anteil an allen SMS und den Gründen: fehlende oder ungültige Nummer, Limit ausgeschöpft, SMS-Modul aus, vom Betreiber abgelehnt und anderer Grund\" src=\"\u002Fmedia\u002Farticles\u002Fstatistiky-sms\u002Fneodeslane-sms.webp\" loading=\"lazy\">\u003C\u002Fdiv>\u003Cfigcaption>Beim häufigsten Grund schreibt die Karte, was Sie prüfen sollten.\u003C\u002Ffigcaption>\u003C\u002Ffigure>\u003Cp>Den Grund für eine bestimmte Bestellung finden Sie in ihrer Zeitleiste.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"sms-zustellung\">\u003Ch3>SMS-Zustellung\u003C\u002Fh3>\u003Cp>Das Diagramm zeigt das Verhältnis von zugestellten SMS, nicht zugestellten SMS und SMS ohne Zustellbestätigung. Eine nicht zugestellte SMS bedeutet, dass der Netzbetreiber sie dem Kunden nicht zustellen konnte, zum Beispiel weil dessen Telefon lange ausgeschaltet war. Eine solche SMS senden wir nicht erneut.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"worauf-sie-achten-sollten\">\u003Ch2>Worauf Sie achten sollten\u003C\u002Fh2>\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Die Statistik ist keine Abrechnung.\u003C\u002Fstrong> Die Statistik zählt SMS, in der Abrechnung bezahlen Sie dagegen Segmente. Die Zahlen unterscheiden sich daher. Die Segmente finden Sie unter Abrechnung → Abonnement und unter Module → SMS.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Zustellungen und Klicks werden an dem Tag gezählt, an dem sie eingehen.\u003C\u002Fstrong> Am Anfang eines Zeitraums kann daher eine Zustellung oder ein Klick zu einer SMS erscheinen, die noch im vorherigen Zeitraum gesendet wurde.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Cstrong>Ein Klick gehört zur letzten SMS der Bestellung.\u003C\u002Fstrong> Hat eine Bestellung mehrere SMS erhalten, wird der Klick der zuletzt gesendeten SMS zugerechnet.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\u003Cp>Wurde im Zeitraum keine SMS gesendet, weist die Seite darauf hin. Wenn Sie das SMS-Modul nicht eingeschaltet haben, finden Sie hier einen Link zu den Modulen, wo Sie es einschalten können.\u003C\u002Fp>\u003C\u002Fdiv>\u003Cdiv id=\"verwandte-artikel\">\u003Ch2>Verwandte Artikel\u003C\u002Fh2>\u003Cul>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Farticle\u002Fsms-an-kunden\">SMS an Kunden\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Farticle\u002Fersatz-sms\">Ersatz-SMS, wenn eine E-Mail nicht ankommt\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Farticle\u002Fbestellzeitleiste-e-mails-und-sms\">E-Mails und SMS in der Zeitleiste der Bestellung\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>\u003Ca href=\"\u002Fde\u002Farticle\u002Fhinweise-nicht-zugestellte-nachrichten\">Benachrichtigungen über nicht zugestellte Nachrichten\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\u003C\u002Fdiv>",[216,220,224,244,248],{"id":217,"text":218,"children":219},"wo-sie-die-statistik-finden","Wo Sie die Statistik finden",[],{"id":221,"text":222,"children":223},"wichtigste-kennzahlen","Wichtigste Kennzahlen",[],{"id":225,"text":226,"children":227},"diagramme-und-tabellen","Diagramme und Tabellen",[228,232,236,240],{"id":229,"text":230,"children":231},"sms-pro-tag","SMS pro Tag",[],{"id":233,"text":234,"children":235},"nach-bestellstatus","Nach Bestellstatus",[],{"id":237,"text":238,"children":239},"nicht-gesendete-sms","Nicht gesendete SMS",[],{"id":241,"text":242,"children":243},"sms-zustellung","SMS-Zustellung",[],{"id":245,"text":246,"children":247},"worauf-sie-achten-sollten","Worauf Sie achten sollten",[],{"id":249,"text":250,"children":251},"verwandte-artikel","Verwandte Artikel",[],[253,256,259,262,265,268,271,274,277,280,283,286,289,292,295,298,301,304],{"slug":254,"title":255},"bestellungen-in-seznam-email","Bestellungen in der Bestellübersicht von Seznam Email",{"slug":257,"title":258},"bestellzeitleiste-e-mails-und-sms","E-Mails und SMS in der Zeitleiste der Bestellung",{"slug":260,"title":261},"e-mails-von-eigener-domain","E-Mails von Ihrer eigenen Domain senden (DKIM-Verifizierung)",{"slug":263,"title":264},"emojis-in-editoren","Emojis in den Editoren für E-Mails, Track & Trace und SMS",{"slug":266,"title":267},"ersatz-sms","Ersatz-SMS, wenn eine E-Mail nicht ankommt",{"slug":269,"title":270},"kampagnen","Kampagnen – Banner in E-Mails und auf der Track & Trace-Seite",{"slug":272,"title":273},"rechnungsadresse-nach-zustellart","Rechnungsadresse in E-Mails je nach Zustellart",{"slug":275,"title":276},"sms-an-kunden","SMS an Kunden",{"slug":278,"title":279},"vertragswiderruf-schaltflaeche","Vertragswiderruf – Schaltfläche in Versand-E-Mails",{"slug":281,"title":282},"vorlagen-kampagnen-workflows-duplizieren","Vorlagen, Kampagnen und Workflows duplizieren",{"slug":284,"title":285},"vorschautext-versand-e-mails","Vorschautext von Versand-E-Mails",{"slug":287,"title":288},"empfohlene-produkte","Empfohlene Produkte",{"slug":290,"title":291},"utm-parameter-in-links","UTM-Parameter in Links",{"slug":293,"title":294},"zahlungsdaten-in-der-bestelluebersicht","Zahlungsdaten in der Bestellübersicht",{"slug":296,"title":297},"e-mail-anhaenge","Anhänge in E-Mails",{"slug":299,"title":300},"automatische-daten-im-e-mail-betreff","Daten automatisch im E-Mail-Betreff einfügen",{"slug":302,"title":303},"info-banner","Info-Banner",{"slug":305,"title":306},"kunden-pin-code-in-der-e-mail","Kunden-PIN-Code in der E-Mail",[308,313,318,322,327,328],{"slug":309,"title":310,"description":311,"icon":312},"erste-schritte","Erste Schritte mit Foxdeli","Hier finden Sie alles, was Sie brauchen, um Foxdeli richtig einzurichten.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fzaciname-s-foxdeli.svg",{"slug":314,"title":315,"description":316,"icon":317},"kontoeinstellungen","Kontoeinstellungen","Wir helfen Ihnen, Ihr gesamtes Konto von Anfang bis Ende einzurichten.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fnastaveni-uctu.svg",{"slug":319,"title":47,"description":320,"icon":321},"frachtfuehrer","So binden Sie die einzelnen Frachtführer richtig an, damit Ihre Sendungen verfolgt werden.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fdopravci.svg",{"slug":323,"title":324,"description":325,"icon":326},"bestellungen-und-sendungen","Bestellungen und Sendungen","So arbeiten Sie mit Bestellungen und gehen mit möglichen Zustellproblemen um.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fobjednavky-a-zasilky.svg",{"slug":210,"title":211,"description":212,"icon":213},{"slug":329,"title":330,"description":331,"icon":332},"track-and-trace-seite","Track & Trace-Seite","Eine eigene Seite, auf der Ihre Kunden ihre Sendung verfolgen können.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Ftrack-trace-stranka.svg"]