# UTM parametry v odkazech

- URL: https://help.foxdeli.com/article/utm-parametry-v-odkazech
- Aktualizováno: 2026-05-13
- Témata: [Začínáme s Foxdeli](https://help.foxdeli.com/topic/zaciname-s-foxdeli), [E-maily a SMS](https://help.foxdeli.com/topic/emailove-sablony), [Track & Trace stránka](https://help.foxdeli.com/topic/track-trace-stranka)

Foxdeli automaticky přidává UTM parametry a vlastní analytické parametry ke všem odkazům, které vedou z **doručovacích e-mailů** a **sledovací stránky (tracking page)** na váš e-shop nebo jiné externí stránky. Díky tomu můžete v Google Analytics, Matomo nebo jiném analytickém nástroji přesně rozlišit, odkud návštěvník přišel, z jakého e-mailu nebo prvku na stránce klikl a v jakém stavu byla jeho objednávka.

## Jak to funguje

Když zákazník klikne na odkaz v doručovacím e-mailu nebo na sledovací stránce, Foxdeli ho přesměruje na cílovou URL a přitom k ní automaticky připojí sadu query parametrů.

> **Důležité:** Pokud cílová URL již obsahuje jakýkoli `utm_*` parametr, Foxdeli žádné UTM parametry nepřidá — vaše vlastní kampaňové označení má vždy přednost. Foxdeli-specifické parametry (s prefixem `foxdeli_`) se přidají vždy.

## Přehled parametrů

### Standardní UTM parametry

| Parametr | Popis |
| --- | --- |
| `utm_source` | Identifikuje zdroj návštěvy — odkud odkaz pochází |
| `utm_medium` | Typ kanálu (e-mail, referral…) |
| `utm_content` | Konkrétní prvek, na který zákazník klikl |
| `utm_campaign` | Název reklamní kampaně (pouze u bannerů) |

Parametr `utm_term` Foxdeli nepoužívá.

### Foxdeli analytické parametry

| Parametr | Popis |
| --- | --- |
| `foxdeli_campaign_id` | UUID reklamní kampaně (pouze u bannerů) |
| `foxdeli_email_created_date` | Datum odeslání e-mailu (pouze z e-mailu) |
| `foxdeli_email_trigger` | Událost, která spustila odeslání e-mailu (pouze z e-mailu) |
| `foxdeli_order_state` | Stav objednávky v okamžiku kliknutí (pouze ze sledovací stránky) |
| `foxdeli_parcel_state` | Stav zásilky v okamžiku kliknutí (pouze ze sledovací stránky) |

## Hodnoty podle zdroje

### Doručovací e-maily

Odkazy v e-mailech, které Foxdeli odesílá jménem vašeho e-shopu, obsahují tyto parametry:

| Parametr | Hodnota | Poznámka |
| --- | --- | --- |
| `utm_source` | `foxdeli_email` | Vždy stejná hodnota |
| `utm_medium` | `email` | Vždy stejná hodnota |
| `utm_content` | Viz tabulka níže | Závisí na typu kliknutého prvku |
| `utm_campaign` | Název kampaně | Pouze u reklamních bannerů, pokud je kampaň nastavená |
| `foxdeli_campaign_id` | UUID kampaně | Pouze u reklamních bannerů |
| `foxdeli_email_created_date` | Datum ve formátu `YYYY-MM-DD` | Např. `2025-03-21` |
| `foxdeli_email_trigger` | Viz tabulka níže | Událost, která e-mail vyvolala |

**Příklad výsledné URL z e-mailu:**

`https://www.vas-eshop.cz/produkty?utm_source=foxdeli_email&utm_medium=email&utm_content=order_product&foxdeli_email_created_date=2025-03-21&foxdeli_email_trigger=in_transit`

### Sledovací stránka (tracking page)

Odkazy na sledovací stránce objednávky obsahují tyto parametry:

| Parametr | Hodnota | Poznámka |
| --- | --- | --- |
| `utm_source` | `foxdeli_tracking` | Vždy stejná hodnota |
| `utm_medium` | `referral` | Vždy stejná hodnota |
| `utm_content` | Viz tabulka níže | Závisí na typu kliknutého prvku |
| `utm_campaign` | Název kampaně | Pouze u reklamních bannerů, pokud je kampaň nastavená |
| `foxdeli_campaign_id` | UUID kampaně | Pouze u reklamních bannerů |
| `foxdeli_order_state` | Viz tabulka níže | Stav objednávky při kliknutí |
| `foxdeli_parcel_state` | Viz tabulka níže | Stav zásilky při kliknutí (pokud existuje) |

**Příklad výsledné URL ze sledovací stránky:**

`https://www.vas-eshop.cz/?utm_source=foxdeli_tracking&utm_medium=referral&utm_content=back_to_store&foxdeli_order_state=in_transit&foxdeli_parcel_state=handed_to_carrier`

## Hodnoty utm_content

Parametr `utm_content` identifikuje, na jaký prvek zákazník klikl. Hodnoty jsou vždy malými písmeny.

| Hodnota | Popis | E-mail | Sledovací stránka |
| --- | --- | --- | --- |
| `advertisement_banner` | Reklamní banner | ✅ | ✅ |
| `back_to_store` | Odkaz zpět na e-shop (logo, patička, odkazy na objednávku) | ✅ | ✅ |
| `claims` | Odkaz na reklamační řád | ✅ | ✅ |
| `gdpr` | Odkaz na ochranu osobních údajů | ✅ | ✅ |
| `order_detail` | Odkaz na detail objednávky na e-shopu | ✅ | — |
| `order_product` | Odkaz na produkt z objednávky | ✅ | ✅ |
| `other` | Ostatní odkazy (sledování u přepravce, mapa…) | ✅ | ✅ |
| `payment_link` | Odkaz na online platbu | ✅ | — |
| `recommended_product` | Doporučený produkt | ✅ | ✅ |
| `socials` | Odkaz na sociální sítě (Facebook, Instagram, LinkedIn…) | ✅ | ✅ |
| `terms_and_conditions` | Odkaz na obchodní podmínky | ✅ | ✅ |
| `tracking_page` | Odkaz na sledovací stránku objednávky | ✅ | — |

## Hodnoty foxdeli_email_trigger

Parametr `foxdeli_email_trigger` udává, jaká událost v doručovacím procesu vyvolala odeslání e-mailu. Jedná se o stejné stavy, které vidíte ve Workflow v administraci Foxdeli. Hodnoty jsou vždy malými písmeny.

| Hodnota | Název ve Foxdeli |
| --- | --- |
| `order_accepted` | Objednávka přijata |
| `available_from_manufacturer` | Objednáno u dodavatele |
| `manufacturing` | Ve výrobě |
| `estimated_delivery_date` | Předpokládané datum dodání |
| `estimated_delivery_date_delay` | Předpokládané datum dodání – zpožděno |
| `picking` | Objednávka se balí |
| `ready_to_send` | Připraveno k odeslání |
| `handed_to_carrier` | Předáno dopravci |
| `in_transit` | V přepravě |
| `order_destination_changed` | Změna místa doručení |
| `delivery_today` | Dodání dnes |
| `time_reasons` | Zpožděno z důvodu časových omezení dopravce |
| `ready_to_pickup` | Připraveno k vyzvednutí |
| `not_picked_up_1day` | Nevyzvednuto 1 den |
| `not_picked_up_2days` | Nevyzvednuto 2 dny |
| `not_picked_up_3days` | Nevyzvednuto 3 dny |
| `not_picked_up_4days` | Nevyzvednuto 4 dny |
| `not_picked_up_5days` | Nevyzvednuto 5 dní |
| `last_pickup_day` | Poslední den na vyzvednutí |
| `delivered` | Doručeno |
| `rating` | Hodnocení |
| `returning` | Vrací se |
| `returned` | Vráceno |
| `cancelled` | Zrušeno |
| `order_unpaid` | Objednávka nebyla zaplacena |
| `order_waiting_for_payment_30min` | Objednávka čeká na platbu – 30 minut |
| `order_waiting_for_payment_1day` | Objednávka čeká na platbu – 1 den |
| `order_waiting_for_payment_2days` | Objednávka čeká na platbu – 2 dny |
| `order_waiting_for_payment_3days` | Objednávka čeká na platbu – 3 dny |
| `order_waiting_for_payment_4days` | Objednávka čeká na platbu – 4 dny |
| `order_waiting_for_payment_5days` | Objednávka čeká na platbu – 5 dní |
| `order_waiting_for_payment` | Objednávka čeká na platbu |
| `order_paid` | Objednávka byla zaplacena |
| `order_content_changed` | Objednávka změněna |

## Hodnoty foxdeli_order_state

Stav objednávky v okamžiku, kdy zákazník klikl na odkaz na sledovací stránce. Jedná se o stejné stavy, které vidíte v sekci Objednávky v administraci Foxdeli. Hodnoty jsou vždy malými písmeny.

| Hodnota | Název ve Foxdeli |
| --- | --- |
| `created` | Vytvořeno |
| `picking` | Balí se |
| `in_transit` | V přepravě |
| `partially_delivered` | Částečně doručeno |
| `delivered` | Doručeno |
| `undelivered` | Nedoručeno |
| `cancelled` | Zrušeno |
| `returned` | Vráceno |

## Hodnoty foxdeli_parcel_state

Stav zásilky v okamžiku, kdy zákazník klikl na odkaz na sledovací stránce. Parametr je přítomen pouze pokud objednávka obsahuje zásilku. Jedná se o stejné stavy zásilek, které vidíte v detailu objednávky v administraci Foxdeli. Hodnoty jsou vždy malými písmeny.

| Hodnota | Název ve Foxdeli |
| --- | --- |
| `created` | Vytvořeno |
| `eshop_processing` | Zpracovává se |
| `manufacturing` | Ve výrobě |
| `available_from_manufacturer` | Dostupné u výrobce |
| `picking` | Balí se |
| `ready_to_send` | Připraveno k odeslání |
| `handed_to_carrier` | Předáno dopravci |
| `in_transit` | V přepravě |
| `stored_for_pickup` | Připraveno k vyzvednutí |
| `delivered` | Doručeno |
| `returned` | Vráceno |
| `lost` | Ztraceno |
| `cancelled` | Zrušeno |
| `expired` | Vypršela platnost |

## Parametr utm_campaign

Parametr `utm_campaign` se přidává **pouze k odkazům na reklamní bannery**, pokud má kampaň nastavený název. Hodnota se automaticky upraví:

- Diakritika se odstraní (`ř → r, ž → z, á → a`…)
- Mezery se nahradí podtržítky (`_`)
- Vše se převede na malá písmena

**Příklady:**

| Název kampaně | Výsledná hodnota utm_campaign |
| --- | --- |
| Letní výprodej 2025 | `letni_vyprodej_2025` |
| Black Friday akce | `black_friday_akce` |
| Doprava zdarma | `doprava_zdarma` |

## Tipy pro práci s parametry v analytice

### Segmentace podle zdroje

Pomocí `utm_source` můžete odlišit návštěvy z Foxdeli e-mailů (`foxdeli_email`) a ze sledovací stránky (`foxdeli_tracking`) od ostatních zdrojů.

### Analýza kliknutých prvků

Parametr `utm_content` vám ukáže, které prvky zákazníci nejčastěji používají — zda se vracejí přes logo e-shopu (`back_to_store`), klikají na doporučené produkty (`recommended_product`), nebo na reklamní banner (`advertisement_banner`).

### Konverzní analýza bannerových kampaní

Kombinací `utm_campaign` a `foxdeli_campaign_id` můžete měřit výkon jednotlivých reklamních kampaní — kolik kliknutí a konverzí přinesl konkrétní banner v e-mailu nebo na sledovací stránce.

### Chování podle stavu objednávky

Parametry `foxdeli_order_state` a `foxdeli_parcel_state` (ze sledovací stránky) a `foxdeli_email_trigger` (z e-mailu) vám umožní analyzovat, v jakém stavu doručení zákazníci nejčastěji interagují s odkazy — např. zda více klikají na doporučené produkty, když je zásilka na cestě, nebo když už byla doručena.

### Příklad filtru v Google Analytics

Pro zobrazení veškeré návštěvnosti z Foxdeli vytvořte segment s podmínkou:

`utm_source obsahuje "foxdeli"`

Pro rozlišení e-mailů a sledovací stránky:

```
utm_source = foxdeli_email → návštěvy z doručovacích e-mailů
utm_source = foxdeli_tracking → návštěvy ze sledovací stránky
```