# Odesílání e-mailů z vlastní domény (DKIM verifikace)

> Z jaké adresy chodí e-maily vašim zákazníkům, kam míří jejich odpovědi a jak si nastavit odesílání z vlastní domény.

- URL: https://help.foxdeli.com/article/odesilani-e-mailu-z-vlastni-domeny-dkim-verifikace
- Aktualizováno: 2026-10-22
- Témata: [E-maily a SMS](https://help.foxdeli.com/topic/emailove-sablony), [Nastavení účtu](https://help.foxdeli.com/topic/nastaveni-uctu)
- Štítky: [E-maily](https://help.foxdeli.com/tag/e-maily)

E-maily, které Foxdeli posílá vašim zákazníkům, mají standardně odesílací adresu **delivery@foxdeli.com** a jako jméno odesílatele název vašeho obchodu. Jak zprávu adresátovi zobrazí, záleží na jeho e-mailovém klientovi – některé ukazují jen jméno, jiné i adresu.

Když zákazník na e-mail odpoví, odpověď nepřijde do Foxdeli, ale na **„E-mail zákaznické podpory“** z kontaktních informací vašeho obchodu, resp. trhu. Pokud ho nemáte vyplněný, použije se e-mailová adresa z nastavení společnosti.

## Kde to najdete v aplikaci

V [Nastavení → Obchody](https://my.foxdeli.com/cs/settings/store-management) otevřete detail obchodu (nebo trhu). V sekci „Kontaktní Informace“ najdete pod údaji zákaznické podpory upozornění „Odesílání e-mailů z vlastní domény“ s odkazem na tento návod.

![Sekce Kontaktní informace v detailu obchodu s upozorněním Odesílání e-mailů z vlastní domény a odkazem Jak nastavit odesílání z vlastní domény (DKIM)](https://help.foxdeli.com/media/articles/odesilani-e-mailu-z-vlastni-domeny-dkim-verifikace/kontaktni-informace.webp)

_Upozornění pod údaji zákaznické podpory v detailu obchodu._

## Odesílání z vlastní domény

Nabízíme možnost **odesílat e-maily z vaší vlastní domény (DKIM verifikace)**. Tato služba je dostupná pro **klienty s licencí PREMIUM, ENTERPRISE** nebo vyšší a je zpoplatněna částkou **+0,10 Kč bez DPH za objednávku** (nehledě k množství odeslaných e-mailů v rámci dané objednávky).

### Co od vás potřebujeme

1. **Kontakt na osobu**, která má přístup k DNS záznamům vaší domény.
2. **My vygenerujeme potřebné DNS záznamy** a odešleme je na uvedený kontakt.
3. **Vaše kontaktní osoba doplní tyto záznamy (DKIM, případně BIMI) do DNS.**
4. **Po vložení záznamů nám dáte vědět**, my ověříme nastavení a dokončíme konfiguraci na naší straně.

Po úspěšné verifikaci se e-maily budou příjemcům zobrazovat tak, jako by byly odeslané přímo z vaší domény. Pokud chcete, aby odpovědi zákazníků chodily na jinou adresu než „E-mail zákaznické podpory“, dejte nám vědět – nastavíme ji spolu s doménou.

**Pokud máte zájem o odesílání e-mailů z vlastní domény, napište nám na info@foxdeli.com.**

## Co když ověření domény přestane platit

Záznamy, které jste kvůli ověření přidali do DNS, v DNS ponechte natrvalo. Pokud je někdo smaže nebo změní, ověření domény přestane platit.

E-maily vašim zákazníkům se tím nezastaví: jakmile e-mailová služba odmítne odeslat zprávu z vaší domény, Foxdeli ji hned odešle z výchozí adresy delivery@foxdeli.com a odesílání z vlastní domény vypne. Další e-maily pak chodí z delivery@foxdeli.com, dokud doménu znovu neověříme. Stačí nám napsat na info@foxdeli.com.

## Související články

- [Náhledový text doručovacích e-mailů](https://help.foxdeli.com/article/nahledovy-text-e-mailu)
- [Objednávky v přehledu Seznam Emailu](https://help.foxdeli.com/article/objednavky-v-seznam-emailu)