# Objednávky v přehledu Seznam Emailu

> Doručovací e-maily z Foxdeli obsahují strukturovaná data, ze kterých Seznam Email zobrazí objednávku v záložce Objednávky. Co je k tomu potřeba a jaký stav zákazník uvidí.

- URL: https://help.foxdeli.com/article/objednavky-v-seznam-emailu
- Aktualizováno: 2026-10-22
- Publikováno: 2026-09-16
- Témata: [E-maily a SMS](https://help.foxdeli.com/topic/emailove-sablony)
- Štítky: [E-maily](https://help.foxdeli.com/tag/e-maily)

Seznam Email nabízí svým uživatelům přehled objednávek: v záložce „Objednávky“ vidí na jednom místě své nákupy, jejich stav a e-maily, které k nim přišly. Doručovací e-maily z Foxdeli obsahují skrytá strukturovaná data podle standardu Schema.org, ze kterých si Seznam objednávku načte. Zákazník tak najde vaši objednávku v přehledu i s aktuálním stavem a odkazem na sledování zásilky.

## Co je potřeba nastavit

Skoro nic – strukturovaná data mají automaticky všechny doručovací e-maily. Seznam ale objednávku do přehledu zařadí, jen když v nich najde všechny povinné údaje:

- **číslo objednávky** a **celkovou cenu objednávky včetně měny** – přebírají se z objednávky z vašeho e-shopu,
- **adresu e-shopu začínající `https://`** – pole „Doména“ v [Nastavení → Obchody](https://my.foxdeli.com/cs/settings/store-management) (u obchodu i jeho trhů). Pokud doménu zadáte bez `http://` nebo `https://`, aplikace doplní `https://` sama. Adresa s `http://` nestačí.
- **logo e-shopu** – logo nahrané v e-mailové šabloně: Komunikace → [Mailing](https://my.foxdeli.com/cs/branding/mailing) → šablona → záložka „Design“, pole „Horizontální logo“. Bez loga Seznam objednávku do přehledu nezařadí.

Seznam povinné údaje popisuje ve své [dokumentaci](https://schema.seznam.cz/objednavky/dokumentace/).

## Jaké údaje Seznam dostane

- číslo objednávky, název obchodu („Zobrazovaný název“, případně „Název obchodu“), adresu e-shopu a logo,
- celkovou cenu objednávky,
- stav objednávky podle toho, který e-mail právě odchází (viz tabulka níže),
- odkaz na objednávku – detail objednávky na vašem e-shopu, pokud ho Foxdeli zná, jinak sledovací stránku,
- pokud jsou k dispozici: dopravce, číslo zásilky, odkaz na sledovací stránku, předpokládané datum doručení, doručovací adresu a typ doručení (na adresu, výdejní místo, box).

Které z údajů a v jaké podobě Seznam v přehledu ukáže, určuje Seznam. Každý další doručovací e-mail ke stejné objednávce stav v přehledu aktualizuje.

## Jaký stav zákazník uvidí

Seznam rozlišuje osm stavů objednávky. Foxdeli každému doručovacímu e-mailu přiřadí jeden z nich:

| Stav objednávky pro Seznam | E-maily ve Foxdeli |
| --- | --- |
| Zpracovává se | Objednávka přijata, Objednávka změněna, Objednávka byla zaplacena, Objednáno u dodavatele, Ve výrobě, Objednávka se balí, Připraveno k odeslání, Změna místa doručení |
| Čeká na platbu | Objednávka nebyla zaplacena, Objednávka čeká na platbu (všechny varianty) |
| Na cestě | Předáno dopravci, V přepravě, Dodání dnes, Předpokládané datum dodání, Předpokládané datum dodání - zpožděno |
| Připraveno k vyzvednutí | Připraveno k vyzvednutí, Nevyzvednuto 1 až 5 dní, Poslední den na vyzvednutí |
| Doručeno | Doručeno, Hodnocení |
| Problém | Zpožděno z důvodu časových omezení dopravce |
| Vráceno | Vrací se, Vráceno |
| Zrušeno | Zrušeno |

Názvy stavů v levém sloupci jsou orientační – přesný text v přehledu volí Seznam.

## Kde to zákazník uvidí

Přehled objednávek je funkce Seznam Emailu, uvidí ho tedy zákazníci se schránkou na Seznamu (například adresy @seznam.cz). Jiné e-mailové služby, třeba Gmail, mají pro zobrazení objednávek vlastní pravidla a schvalování odesílatelů – u nich se na zobrazení objednávky nespoléhejte.

V samotném e-mailu strukturovaná data vidět nejsou, vzhled e-mailu se nemění.

## Časté dotazy

### Objednávka se v přehledu Seznamu nezobrazuje. Co zkontrolovat?

- Že pole „Doména“ v nastavení obchodu a trhu začíná `https://`.
- Že má e-mailová šablona nahrané logo.
- Že e-mail přišel do schránky na Seznamu. U jiných e-mailových služeb přehled objednávek od Foxdeli nezaručujeme.

### Dá se to vypnout?

Samostatně ne. Strukturovaná data jsou součástí všech doručovacích e-mailů a zákazník je v e-mailu nevidí.

## Související články

- [Náhledový text doručovacích e-mailů](https://help.foxdeli.com/article/nahledovy-text-e-mailu)
- [Jak zapnout e-mailovou komunikaci - práce s Workflow](https://help.foxdeli.com/article/co-je-to-workflow)