# Fakturační adresa v e-mailech podle způsobu doručení

> Jak v e-mailech „Objednávka přijata“ a „Objednávka změněna“ zobrazit fakturační adresu jen u vybraných způsobů doručení – například ji skrýt u osobního odběru na vaší pobočce.

- URL: https://help.foxdeli.com/article/fakturacni-adresa-podle-zpusobu-doruceni
- Aktualizováno: 2026-10-22
- Publikováno: 2026-09-11
- Témata: [E-maily a SMS](https://help.foxdeli.com/topic/emailove-sablony)
- Štítky: [E-maily](https://help.foxdeli.com/tag/e-maily), [Pobočky](https://help.foxdeli.com/tag/pobocky)

E-maily „Objednávka přijata“ a „Objednávka změněna“ mohou zákazníkovi ukázat blok s fakturační adresou. U některých objednávek je zbytečný nebo matoucí – například když si zákazník zboží vyzvedává osobně na vaší pobočce. V editoru e-mailových šablon proto zvolíte, u kterých způsobů doručení se fakturační adresa zobrazí.

## Jak to nastavit

1. Otevřete Komunikace → [Mailing](https://my.foxdeli.com/cs/branding/mailing) a vyberte e-mailovou šablonu.
2. Přejděte do záložky „Moduly“.
3. Zkontrolujte, že je zapnutý přepínač „Fakturační adresa“.
4. V poli „Zobrazit u způsobů doručení“ nechte vybrané jen ty způsoby doručení, u kterých se má fakturační adresa zobrazit. Například pro skrytí u osobního odběru odeberte „Vlastní pobočka (osobní odběr)“.
5. Klikněte na „Uložit“.

![Záložka Moduly v editoru e-mailu se zapnutým přepínačem Fakturační adresa a polem Zobrazit u způsobů doručení](https://help.foxdeli.com/media/articles/fakturacni-adresa-podle-zpusobu-doruceni/fakturacni-adresa.webp)

_Fakturační adresa a způsoby doručení v záložce „Moduly“._

Nastavení platí pro celou šablonu, tedy pro oba e-maily. Pokud máte více e-mailových šablon (například pro různé trhy), nastavte každou zvlášť.

> Ve výchozím stavu jsou vybrané všechny čtyři způsoby doručení, takže se fakturační adresa zobrazuje stejně jako dřív. Vybraný musí zůstat alespoň jeden způsob. Pokud fakturační adresu nechcete zobrazovat vůbec, vypněte přepínač „Fakturační adresa“ – výběr způsobů doručení se tím zneaktivní.

## Jak Foxdeli pozná způsob doručení

Foxdeli zařadí každou objednávku do jednoho ze čtyř způsobů doručení. Pravidla se vyhodnocují v tomto pořadí:

| Volba v editoru | Kdy se použije |
| --- | --- |
| „Vlastní pobočka (osobní odběr)“ | Objednávka míří na některou z vašich kamenných poboček (Nastavení → Kamenné pobočky), nebo je zásilka u dopravce „Osobní odběr“. |
| „Výdejní místo / box dopravce“ | Zákazník si zásilku vyzvedne na výdejním místě nebo ve výdejním boxu dopravce. |
| „Vlastní doprava“ | Zásilka je u dopravce „Vlastní doprava“, tedy ji doručujete sami. |
| „Doručení na adresu dopravcem“ | Všechny ostatní objednávky – dopravce doručuje na adresu zákazníka. Sem spadají i objednávky, u kterých způsob doručení nejde určit. |

E-mail „Objednávka přijata“ často odchází dřív, než u objednávky vznikne zásilka. Na to pamatujte:

- **Osobní odběr** Foxdeli spolehlivě pozná, když je objednávka přiřazená k vaší kamenné pobočce. Pokud přiřazená není, pozná ho jen podle dopravce zásilky – a ta v tu chvíli ještě nemusí existovat.
- **Vlastní dopravu** Foxdeli pozná jen podle dopravce zásilky. Pokud zásilka ještě neexistuje, bere se objednávka jako „Doručení na adresu dopravcem“.

## Kdy se fakturační adresa zobrazí

Blok s fakturační adresou se v e-mailu objeví, jen když platí všechno najednou:

- jde o e-mail „Objednávka přijata“ nebo „Objednávka změněna“ – v ostatních e-mailech se fakturační adresa nezobrazuje nikdy,
- v šabloně je zapnutý přepínač „Fakturační adresa“,
- způsob doručení objednávky je mezi vybranými,
- objednávka fakturační adresu má.

## Náhled a testovací e-mail

Náhled v editoru i testovací e-mail pracují s ukázkovou objednávkou, proto nastavení ověří jen částečně:

- **Náhled v editoru** ukazuje objednávku na výdejní místo dopravce. Fakturační adresu v něm uvidíte, jen když máte vybranou volbu „Výdejní místo / box dopravce“ a v horní liště editoru zvolíte e-mail „Objednávka přijata“ nebo „Objednávka změněna“.
- **Testovací e-mail** používá ukázkovou objednávku s doručením na adresu, řídí se tedy volbou „Doručení na adresu dopravcem“.

Jak se nastavení projeví u osobního odběru nebo vlastní dopravy, ověříte až na skutečné objednávce.

## Související články

- [Kamenné pobočky pro osobní odběr](https://help.foxdeli.com/article/kamenne-pobocky)
- [Platební údaje ve shrnutí objednávky](https://help.foxdeli.com/article/platebni-udaje-ve-shrnuti-objednavky)