# Duplikování šablon, kampaní a workflow

> Jak vytvořit kopii e-mailové nebo SMS šablony, stránky Track & Trace, kampaně či workflow – třeba pro další trh – a jak ji aktivovat, aby se změna zákazníků dotkla až ve chvíli, kdy budete chtít.

- URL: https://help.foxdeli.com/article/duplikovani-sablon-kampani-a-workflow
- Aktualizováno: 2026-10-22
- Publikováno: 2026-10-11
- Témata: [Nastavení účtu](https://help.foxdeli.com/topic/nastaveni-uctu), [E-maily a SMS](https://help.foxdeli.com/topic/emailove-sablony)
- Štítky: [Workflow](https://help.foxdeli.com/tag/workflow), [Kampaně](https://help.foxdeli.com/tag/kampane), [E-maily](https://help.foxdeli.com/tag/e-maily)

Novou šablonu nemusíte stavět od nuly. Vytvořte kopii té, kterou už máte, a upravte jen to, co potřebujete – třeba texty pro další trh, novou verzi workflow nebo letošní vánoční kampaň podle loňské. Kopie je vždy **neaktivní**, takže na ní můžete v klidu pracovat. Zákazníků se změny dotknou až po její aktivaci.

## Kde to najdete

Duplikovat můžete ve všech seznamech v sekci **„Komunikace“**:

- [**„Workflow“**](https://my.foxdeli.com/cs/branding/workflow)
- [**„Mailing“**](https://my.foxdeli.com/cs/branding/mailing) (e-mailové šablony)
- [**„Track & Trace“**](https://my.foxdeli.com/cs/branding/tracking) (stránky pro sledování zásilky)
- [**„SMS“**](https://my.foxdeli.com/cs/branding/sms) (SMS šablony, jen se zapnutým modulem SMS)
- [**„Kampaně“**](https://my.foxdeli.com/cs/branding/campaigns)

V posledním sloupci seznamu je u každé položky nabídka **⋯** s volbami **„Upravit“**, **„Duplikovat“** a **„Smazat“**. U kampaní v ní najdete navíc **„Naplánovat kampaň…“**. Stejnou nabídku **⋯** s volbami „Duplikovat“ a „Smazat“ má i editor každé položky vpravo nahoře, vedle tlačítek „Uložit“ a „Aktivovat“.

![Seznam e-mailových šablon s otevřenou nabídkou ⋯ a volbami Upravit, Duplikovat a Smazat](https://help.foxdeli.com/media/articles/duplikovani-sablon-kampani-a-workflow/nabidka-duplikovat.webp)

_Nabídka ⋯ v posledním sloupci seznamu._

## Jak vytvořit kopii

1. Otevřete seznam, například **„Komunikace“** → [**„Mailing“**](https://my.foxdeli.com/cs/branding/mailing).
2. U položky, kterou chcete zkopírovat, klikněte na **⋯** a zvolte **„Duplikovat“**.
3. V dialogu zkontrolujte **„Název“**. Je předvyplněný jako název originálu s příponou „(kopie)“, například „Výchozí (kopie)“. Další kopie dostanou číslo: „(kopie #2)“, „(kopie #3)“…
4. Vyberte **„Trh“**, pro který kopie bude. Předvybraný je trh originálu.
5. U workflow vyberte také **„Dopravce“** (konkrétního dopravce, nebo „Všichni dopravci“).
6. Klikněte na **„Vytvořit kopii“**.

![Dialog Vytvořit kopii e-mailové šablony? s předvyplněným názvem a výběrem trhu](https://help.foxdeli.com/media/articles/duplikovani-sablon-kampani-a-workflow/dialog-kopie.webp)

_V dialogu zkontrolujete název kopie a vyberete trh._

Zůstanete v seznamu a uvidíte zprávu „Vytvořili jsme kopii …“ s odkazem **„Otevřít kopii“**. Kopie je v seznamu se stavem „Neaktivní“.

Název musí být vyplněný. Pokud ručně zadáte název, který už má jiná položka stejného druhu, uvidíte hlášku „Položka s tímto názvem už existuje.“

## Co se zkopíruje

Kopie převezme poslední **uloženou** verzi originálu – kromě názvu a trhu (a u workflow dopravce), které zvolíte v dialogu:

- **E-mailová šablona a stránka Track & Trace** – texty ve všech jazycích, vzhled, nastavení modulů i obrázky.
- **SMS šablona** – texty všech stavů ve všech jazycích.
- **Kampaň** – obrázky banneru, cílové URL, přepínače „Zobrazit banner“ i období zobrazení.
- **Workflow** – u všech stavů nastavení e-mailu a SMS, včetně volby „Jen záložní“.

Když duplikujete z editoru, neuložené změny se do kopie nepřenesou. Dialog na to upozorní: „Zkopírujeme poslední uloženou verzi. Neuložené změny se do kopie nepřenesou.“ V editoru SMS šablony je „Duplikovat“ do uložení změn zablokované.

Kopii můžete vytvořit pro kterýkoli trh obchodu, ve kterém právě pracujete. Trh uložené položky (a u workflow ani dopravce) v editoru změnit nejde – pro jiný trh je duplikace nejrychlejší cesta. Pokud kopírujete šablonu pro trh v jiném jazyce, zkontrolujte po otevření kopie texty v jazyce tohoto trhu.

## Jak kopii aktivovat

Otevřete kopii (odkazem „Otevřít kopii“ nebo kliknutím v seznamu), upravte ji, uložte a klikněte na **„Aktivovat“**. Co se při aktivaci stane, záleží na druhu položky:

- **E-mailová šablona, stránka Track & Trace a SMS šablona:** na jednom trhu může být aktivní vždy jen jedna. Když kopii aktivujete, dosavadní aktivní šablona (stránka) stejného trhu se deaktivuje.
- **Kampaň:** stálá kampaň (bez období) se chová stejně – aktivní může být jen jedna na trh. Kampaň s obdobím zobrazení nedeaktivuje nic, v nastaveném období jen nahradí stálou kampaň. Pokud kopie převzala období, které už skončilo (třeba loňský Black Friday), tlačítko „Aktivovat“ je zablokované s nápovědou „Období už skončilo. Nejdřív ho upravte.“ Více v článku [Kampaně](https://help.foxdeli.com/article/kampane).
- **Workflow:** pro každou kombinaci trhu a dopravce může být aktivní jen jedno workflow. Pokud má kopie stejný trh a dopravce jako aktivní workflow, upozorní vás na to už dialog duplikace. Při aktivaci se pak otevře dialog **„Jiné workflow už je aktivní“** a tlačítkem **„Nahradit aktivní workflow“** dosavadní workflow deaktivujete a kopii aktivujete.

### Nová verze výchozího workflow

Výchozí workflow (v seznamu má štítek **„Výchozí“**) posílá e-maily a SMS k objednávkám, pro které neplatí jiné aktivní workflow podle trhu a dopravce. Když chcete připravit jeho novou verzi:

1. Výchozí workflow zduplikujte. Trh a dopravce nechte stejné (výchozí trh a „Všichni dopravci“).
2. Kopii upravte a uložte.
3. Klikněte na **„Aktivovat“** a v dialogu „Jiné workflow už je aktivní“ zvolte **„Nahradit aktivní workflow“**. Původní výchozí workflow se deaktivuje.
4. Foxdeli se zeptá **„Nastavit toto workflow jako výchozí?“** Zvolte **„Nastavit jako výchozí“**. Pokud zvolíte „Pouze aktivovat“, objednávky, pro které neplatí jiné workflow, nebudou dostávat e-maily ani SMS.
5. Původní workflow teď můžete smazat.

## Mazání

Volba **„Smazat“** v nabídce ⋯ položku po potvrzení v dialogu smaže natrvalo. Smazání nelze vrátit.

- Aktivní šablonu, stránku, kampaň ani workflow smazat nejde – nejdřív je deaktivujte.
- Výchozí workflow smazat nejde. Nejdřív nastavte jako výchozí jiné workflow pro výchozí trh a všechny dopravce.

## Časté dotazy

- **Jak rychle připravím komunikaci pro nový trh?** Zduplikujte e-mailovou šablonu, stránku Track & Trace, případně SMS šablonu a kampaň, a v dialogu vyberte nový trh. Kopie zkontrolujte a aktivujte.
- **Uvidí zákazníci rozpracovanou kopii?** Ne. Kopie je neaktivní, dokud ji sami neaktivujete.
- **Zkopírují se i statistiky?** Ne. Kopie je nová položka a začíná bez statistik. Zobrazení a prokliky se jí začnou počítat, až ji budete používat.
- **Proč nemůžu položku smazat?** Je aktivní, nebo jde o výchozí workflow. Volba „Smazat“ v nabídce ⋯ vám řekne důvod.

## Související články

- [Kampaně – banner v e-mailech a na stránce Track & Trace](https://help.foxdeli.com/article/kampane)
- [Jak zapnout e-mailovou komunikaci – práce s Workflow](https://help.foxdeli.com/article/co-je-to-workflow)
- [SMS zákazníkům](https://help.foxdeli.com/article/sms-zakaznikum)
- [Záložní SMS, když e-mail nedojde](https://help.foxdeli.com/article/zalozni-sms)