[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"help-site-cs":3,"help-alternates":185,"help-home-cs":197},{"siteName":4,"titleSuffix":5,"gtmId":6,"cookieConsent":7,"contactEmail":8,"searchPlaceholder":9,"nav":10,"footerColumns":24,"socialHeading":94,"social":95,"footerLogoUrl":112,"labels":113,"baseUrl":184},"Centrum nápovědy","| Nápověda Foxdeli","GTM-K7426S6",false,"info@foxdeli.com","Hledat v nápovědě (např. DPD, workflow…)",[11,15,18,21],{"label":12,"url":13,"newTab":7,"hidden":7,"mobileOnly":14},"Kategorie","\u002F",true,{"label":16,"url":17,"newTab":7,"hidden":7,"mobileOnly":7},"Novinky","\u002Fchangelog",{"label":19,"url":20,"newTab":14,"hidden":7,"mobileOnly":7},"Developer portal","https:\u002F\u002Fapi.foxdeli.com\u002F",{"label":22,"url":23,"newTab":14,"hidden":7,"mobileOnly":7},"Foxdeli.com","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002F",[25,43,55,71,82],{"heading":26,"links":27},"Naše řešení",[28,31,34,37,40],{"label":29,"url":30,"newTab":7,"hidden":7},"Jak to funguje","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Fproduct-tour",{"label":32,"url":33,"newTab":7,"hidden":7},"Sledování zásilek","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Fproduct\u002Fshipment-tracking",{"label":35,"url":36,"newTab":7,"hidden":7},"Komunikace po nákupu","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Fproduct\u002Fpost-purchase-communication",{"label":38,"url":39,"newTab":7,"hidden":7},"Kampaně","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Fproduct\u002Fcampaigns",{"label":41,"url":42,"newTab":7,"hidden":7},"Data & Reporting","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Fproduct\u002Fdata-analytics",{"heading":44,"links":45},"INTEGRAce",[46,49,52],{"label":47,"url":48,"newTab":7,"hidden":7},"Dopravci","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Fintegrations\u002Fcarriers",{"label":50,"url":51,"newTab":7,"hidden":7},"Doplňky","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Fintegrations\u002Fmodules",{"label":53,"url":54,"newTab":7,"hidden":14},"API napojen'í","#",{"heading":56,"links":57},"zdroje",[58,61,64,67,70],{"label":59,"url":60,"newTab":7,"hidden":7},"Případové studie","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Fcase-studies\u002Fall",{"label":62,"url":63,"newTab":7,"hidden":7},"E-booky","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Febooks\u002Fall",{"label":65,"url":66,"newTab":14,"hidden":7},"Blog","https:\u002F\u002Fblog.foxdeli.com\u002F",{"label":68,"url":69,"newTab":14,"hidden":7},"Portál pro vývojáře","https:\u002F\u002Fapi.foxdeli.com\u002Fdocs\u002Fapi\u002Fauth\u002Ffoxdeli-auth-intro",{"label":4,"url":13,"newTab":7,"hidden":7},{"heading":72,"links":73},"O nás",[74,76,79],{"label":72,"url":75,"newTab":7,"hidden":7},"https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Fabout\u002Fabout-us",{"label":77,"url":78,"newTab":7,"hidden":7},"Média","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Fabout\u002Fpress",{"label":80,"url":81,"newTab":7,"hidden":7},"Kontakt","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Fabout\u002Fcontact",{"heading":83,"links":84},"více",[85,88,91],{"label":86,"url":87,"newTab":7,"hidden":7},"Obchodní podmínky","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Flegal\u002Fterms-and-conditions",{"label":89,"url":90,"newTab":7,"hidden":7},"Ochrana osobních údajů","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Flegal\u002Fprivacy-policy",{"label":92,"url":93,"newTab":7,"hidden":7},"Ochrana dat","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com\u002Fcs\u002Flegal\u002Fdata-protection","sledujte nás",[96,100,104,108],{"network":97,"label":98,"url":99},"linkedin","Linkedin","https:\u002F\u002Fwww.linkedin.com\u002Fcompany\u002Ffoxdeli",{"network":101,"label":102,"url":103},"facebook","Facebook","https:\u002F\u002Fwww.facebook.com\u002Fpeople\u002FFoxdelicom\u002F100068637951464\u002F",{"network":105,"label":106,"url":107},"instagram","Instagram","https:\u002F\u002Fwww.instagram.com\u002Ffoxdelicom\u002F",{"network":109,"label":110,"url":111},"tiktok","TikTok","https:\u002F\u002Fwww.tiktok.com\u002F@foxdelicom","https:\u002F\u002Fwww.foxdeli.com",{"breadcrumbHome":4,"breadcrumbTopics":12,"lastUpdated":114,"inThisArticle":115,"articlesInTopic":116,"moreArticlesInTopic":117,"moreTopics":118,"moreQuestions":119,"contactUs":120,"showAll":121,"popularSearches":122,"topicArticlesOne":123,"topicArticlesFew":124,"topicArticlesMany":125,"newsAll":126,"homeContactTitle":127,"homeContactText":128,"changelogAdded":129,"changelogNew":130,"changelogUpdate":131,"changelogHeading":132,"changelogDescription":133,"changelogBreadcrumb":16,"changelogSeoTitle":134,"changelogFeed":135,"tagSeoTitle":136,"tagDescription":137,"searchSeoTitle":138,"searchEmpty":139,"notFoundTitle":140,"notFoundText":141,"notFoundButton":142,"notFoundSeoTitle":143,"notFoundStep1":144,"notFoundStep2":145,"notFoundStep3":146,"notFoundStep4":147,"notFoundRetry":148,"notFoundRetry1":149,"notFoundRetry2":150,"notFoundRetry3":151,"notFoundSuggest":152,"errorTitle":153,"errorText":154,"searchLabel":155,"searchShowAll":156,"searchArticleBadge":157,"searchMoreSections":158,"searchStatus":159,"searchResultOne":160,"searchResultFew":161,"searchResultMany":162,"searchResultsFor":163,"searchPrompt":164,"searchTop":165,"searchEmptyHint":166,"searchStartHint":167,"ariaMainNav":168,"ariaMenu":169,"ariaBreadcrumbs":170,"ariaTags":171,"ariaSearchResults":172,"language":173,"untranslated":174,"cookieTitle":175,"cookieText":176,"cookiePrivacy":177,"cookiePrivacyUrl":90,"cookieAccept":178,"cookieReject":179,"cookieCurrentYes":180,"cookieCurrentNo":181,"cookieKeep":182,"cookieSettings":183},"Naposledy aktualizováno:","v tomto článku","články z kategorie","Další články z kategorie","další témata","Máte více dotazů?","Kontaktujte nás","Zobrazit vše","Často hledané:","{count} článek","{count} články","{count} článků","Všechny novinky","Nenašli jste odpověď?","Napište nám, rádi vám poradíme.","Přidáno","Nový článek","Aktualizace","Novinky ve foxdeli","Nové funkce Foxdeli a nové či aktualizované návody.","Novinky ve Foxdeli","Odebírat přes RSS","Štítek {name}","Návody se štítkem {name}.","🔎 Výsledky vyhledávání","Hledali jsme všude, ale nemohli jsme najít hledaný výraz.","adresát neznámý","Dojeli jsme až ke dveřím, zazvonili a nikdo neotevřel. Stránka se možná odstěhovala, nebo je v adrese překlep.","jít na výpis témat","Stránka nenalezena 😔","Odesláno: kliknuli jste na odkaz","Na cestě: prohledali jsme všechny články a témata","V doručování: kurýr zvoní na adrese {path}","Nedoručeno: adresát tu nebydlí","zkusit doručit znovu","2. pokus: kurýr zvonil dvakrát. Pořád nic.","3. pokus: zkusili jsme to i u sousedů. Stránku nikdo neviděl.","4. pokus: kurýr to vzdal a šel na kafe. Zkuste radši výpis témat.","Možná jste hledali","Něco se pokazilo","Stránku se nepodařilo načíst. Zkuste to prosím za chvíli znovu.","Hledat v nápovědě","Zobrazit všechny výsledky ({count})","Článek","Další místa v článku: {count}","{results}, šipkami vyberte.","{count} výsledek","{count} výsledky","{count} výsledků","Výsledky pro „{query}“","Co hledáte?","Zobrazujeme {count} nejlepších. Zkuste hledání upřesnit dalším slovem.","Zkuste kratší nebo obecnější výraz — diakritiku psát nemusíte. Nebo projděte témata níže.","Napište do pole nahoře, s čím potřebujete pomoct, nebo projděte témata níže.","Hlavní navigace","Menu","Drobečková navigace","Štítky","Výsledky vyhledávání","Jazyk","","Smíme vám přibalit sušenku?","Po „Ano“ naložíme Google Tag Manager a s ním Google Analytics a marketingové nástroje Foxdeli, které cookies používají. Po „Ne“ nepojede nic z toho a nápověda funguje úplně stejně.","Jak zacházíme s osobními údaji","Ano, přibalte","Ne, díky","Zatím platí: Ano","Zatím platí: Ne","Nechat, jak to je","Nastavení cookies","https:\u002F\u002Fhelp.foxdeli.com",[186,189,193],{"locale":187,"label":188,"href":13,"hreflang":14},"cs","Čeština",{"locale":190,"label":191,"href":192,"hreflang":14},"en","English","\u002Fen",{"locale":194,"label":195,"href":196,"hreflang":14},"de","Deutsch","\u002Fde",{"heading":198,"popularSearches":199,"featuredHeading":205,"topicsHeading":206,"newsHeading":16,"seoTitle":207,"seoDescription":208,"ogImage":209,"featured":210,"rotating":232,"topics":291,"news":358},"Jak vám můžeme pomoci?",[200,201,202,203,204,38],"SMS","DKIM","Workflow","Shoptet","Zásilkovna","Vybrané články","témata","Nápověda Foxdeli","Získejte odpovědi na otázky o všem, co se týká Foxdeli.","https:\u002F\u002Fhelp.foxdeli.com\u002Fmedia\u002Fhome\u002Fog.jpg",[211,219,224],{"slug":212,"title":213,"subtitle":214,"topic":215},"sms-zakaznikum","SMS zákazníkům","Jak zapnout modul SMS, vybrat stavy objednávky, ve kterých SMS odchází, upravit texty a kolik SMS stojí.",{"slug":216,"title":217,"icon":218},"emailove-sablony","E-maily a SMS","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Femailove-sablony.svg",{"slug":220,"title":221,"subtitle":222,"topic":223},"odesilani-e-mailu-z-vlastni-domeny-dkim-verifikace","Odesílání e-mailů z vlastní domény (DKIM verifikace)","Z jaké adresy chodí e-maily vašim zákazníkům, kam míří jejich odpovědi a jak si nastavit odesílání z vlastní domény.",{"slug":216,"title":217,"icon":218},{"slug":225,"title":226,"subtitle":227,"topic":228},"co-je-to-workflow","Jak zapnout e-mailovou komunikaci - práce s Workflow","Ve workflow nastavíte, u kterých stavů objednávky a zásilky zákazníci dostanou e-mail nebo SMS, a kdy se komunikace zapne.",{"slug":229,"title":230,"icon":231},"zaciname-s-foxdeli","Začínáme s Foxdeli","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fzaciname-s-foxdeli.svg",{"pool":233,"count":290},[234,239,244,252,257,265,270,275,280,285],{"slug":235,"title":236,"subtitle":237,"topic":238},"zalozni-sms","Záložní SMS, když e-mail nedojde","Když zákazníkovi nejde doručit e-mail, může mu Foxdeli ke stejnému stavu poslat SMS. Jak záložní SMS zapnout, kdy odchází a kolik stojí.",{"slug":216,"title":217,"icon":218},{"slug":240,"title":241,"subtitle":242,"topic":243},"kampane","Kampaně – banner v e-mailech a na stránce Track & Trace","Jak vytvořit kampaň s bannerem pro doručovací e-maily a stránku Track & Trace, naplánovat ji třeba na Black Friday nebo Vánoce a sledovat, kolik zákazníků na banner kliklo.",{"slug":216,"title":217,"icon":218},{"slug":245,"title":246,"subtitle":247,"topic":248},"casova-osa-objednavky-e-maily-a-sms","E-maily a SMS v časové ose objednávky","V časové ose objednávky uvidíte, jestli zákazníkovi e-mail nebo SMS dorazily, a pokud ne, tak proč. Odeslanou zprávu si otevřete v podobě, v jaké ji zákazník dostal.",{"slug":249,"title":250,"icon":251},"objednavky-a-zasilky","Objednávky a zásilky","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fobjednavky-a-zasilky.svg",{"slug":253,"title":254,"subtitle":255,"topic":256},"nedorucene-zpravy","Upozornění na nedoručené zprávy","Když zákazníkovi nedorazí e-mail nebo SMS, nebo má objednávka chybný kontakt, objednávku najdete v Problémových objednávkách. Upozornění řekne, co se stalo a co můžete udělat.",{"slug":249,"title":250,"icon":251},{"slug":258,"title":259,"subtitle":260,"topic":261},"kamenne-pobocky","Kamenné pobočky pro osobní odběr","Jak v Nastavení založit vlastní výdejní místa – adresu, otevírací dobu a výjimky, dobu uložení, kontakt, poznámku i fotku – a co z nich zákazník uvidí v e-mailech a na sledovací stránce.",{"slug":262,"title":263,"icon":264},"nastaveni-uctu","Nastavení účtu","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fnastaveni-uctu.svg",{"slug":266,"title":267,"subtitle":268,"topic":269},"odstoupeni-od-smlouvy","Odstoupení od smlouvy – tlačítko v doručovacích e-mailech","Jak v doručovacích e-mailech zapnout a nastavit tlačítko pro odstoupení od smlouvy (EU 2023\u002F2673) – proměnné v odkazu a nastavení pro Retino a Shoptet.",{"slug":216,"title":217,"icon":218},{"slug":271,"title":272,"subtitle":273,"topic":274},"statistiky-sms","Statistiky SMS","Kolik SMS odešlo a dorazilo, kolik zákazníků kliklo na odkaz na sledování a proč některé SMS neodešly – přehled ve Statistikách → SMS.",{"slug":216,"title":217,"icon":218},{"slug":276,"title":277,"subtitle":278,"topic":279},"duplikovani-sablon-kampani-a-workflow","Duplikování šablon, kampaní a workflow","Jak vytvořit kopii e-mailové nebo SMS šablony, stránky Track & Trace, kampaně či workflow – třeba pro další trh – a jak ji aktivovat, aby se změna zákazníků dotkla až ve chvíli, kdy budete chtít.",{"slug":262,"title":263,"icon":264},{"slug":281,"title":282,"subtitle":283,"topic":284},"propojeni-e-shopu-s-foxdeli---shoptet-modul","Propojení e-shopu s Foxdeli - Shoptet modul","Jestliže máte e-shopové řešení přes Shoptet, v tomto článku se dozvíte, jak správně propojit váš e-shop s Foxdeli.",{"slug":229,"title":230,"icon":231},{"slug":286,"title":287,"subtitle":288,"topic":289},"jak-zacit-pouzivat-foxdeli","Jak začít používat Foxdeli","Určitě byste se rádi co nejrychleji pustili do využívání celé aplikace. Čím byste podle nás tedy měli začít? Přihlaste\u002FZaregistrujte se do Foxdeli Pokud využíváte Shoptet či Shopify, registrace…",{"slug":262,"title":263,"icon":264},3,[292,299,310,325,336,345],{"slug":229,"title":230,"description":293,"icon":231,"count":294,"articles":295},"Zde najdete vše co potřebujete k tomu, abyste správně nastavili Foxdeli.",6,[296,297,298],{"slug":281,"title":282},{"slug":286,"title":287},{"slug":225,"title":226},{"slug":262,"title":263,"description":300,"icon":264,"count":301,"articles":302},"Pomůžeme s nastavením celého účtu od začátku do konce.",11,[303,304,307],{"slug":220,"title":221},{"slug":305,"title":306},"platebni-udaje-ve-shrnuti-objednavky","Platební údaje ve shrnutí objednávky",{"slug":308,"title":309},"propojeni-vice-obchodu-do-jednoho-uctu","Propojení více obchodů do jednoho účtu",{"slug":311,"title":47,"description":312,"icon":313,"count":314,"articles":315},"dopravci","Jak správě napojit jednotlivé dopravce, aby se zásilky trackovaly?","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Fdopravci.svg",40,[316,319,322],{"slug":317,"title":318},"123-kurier","123 kuriér",{"slug":320,"title":321},"boxpi","Boxpi",{"slug":323,"title":324},"budbee","Budbee",{"slug":249,"title":250,"description":326,"icon":251,"count":327,"articles":328},"Jak pracovat s objednávkami a možnými problémy při doručení?",7,[329,330,333],{"slug":266,"title":267},{"slug":331,"title":332},"problemove-objednavky","Problémové objednávky",{"slug":334,"title":335},"dashboard","Co vše najdeme v úvodním Dashboardu",{"slug":216,"title":217,"description":337,"icon":218,"count":338,"articles":339},"Nastavte si e-maily a SMS pro zákazníky jednoduše v editoru.",19,[340,343,344],{"slug":341,"title":342},"info-banner","Info banner",{"slug":266,"title":267},{"slug":305,"title":306},{"slug":346,"title":347,"description":348,"icon":349,"count":294,"articles":350},"track-trace-stranka","Track & Trace stránka","Samostatná stránka pro zákazníka s trackováním zásilky.","\u002Fmedia\u002Ftopics\u002Ftrack-trace-stranka.svg",[351,352,355],{"slug":341,"title":342},{"slug":353,"title":354},"zakaznicky-pin-kod-v-e-mailu","Zákaznický PIN kód v e-mailu",{"slug":356,"title":357},"doporucene-produkty","Doporučené produkty",[359,364,367],{"id":360,"kind":361,"date":362,"title":277,"description":278,"article":363},"duplikovani-sablon-kampani-a-workflow:new","new","2026-10-11",{"slug":276,"title":277},{"id":365,"kind":361,"date":362,"title":246,"description":247,"article":366},"casova-osa-objednavky-e-maily-a-sms:new",{"slug":245,"title":246},{"id":368,"kind":361,"date":362,"title":369,"description":370,"article":371},"emoji-v-editorech:new","Emoji v editorech e-mailů, Track & Trace a SMS","Jak vložit emoji do textu e-mailu, stránky Track & Trace nebo SMS, jak je hledat česky a na co si dát pozor.",{"slug":372,"title":369},"emoji-v-editorech"]